對此，中國人民大學國際貨幣研究所研究員甄新偉稱，社區支行大都通過租賃房屋獲取營業場所，近些年租金成本較高以及租約續期不穩定，是社區支行關閉的原因之一。過去一些機構不計成本，盲目擴張，如今在市場競爭和成本壓力下不得不收縮。

金融科技的快速發展也對銀行物理網點帶來沖擊，移動支付的發展讓大家對現金的需求大大減少，社區支行ATM的使用率大大降低；過去傳統網點每天有三四百人進出，現在一天不到100個人。據銀行業協會研究報告統計顯示，2018年銀行業金融機構離柜交易達億筆，同比增長。“沒人去銀行網點了，更沒人去社區支行了。”甄新偉認為，我國遠程提供金融產品和服務的功能越來越強大，對社區支行所承擔的傳統渠道服務替代很快，這是社區支行出現關閉潮的另一個重要原因。

社區支行未來走向何方？李奇霖認為，“輕型化、精簡化、智能化、自動化、親民化、精細化”將是社區支行今后的發展方向，“未來可以借助廣泛的網點分布和深入居民社區的優勢，開展符合當地居民需求的各種活動，提供各種場景體驗的社區服務。”

甄新偉認為，要高度重視社區支行服務作為“最后一公里”的重要補充作用，以及對老年人提供金融服務的作用。