主持人：

各位網(wǎng)友好！感謝大家今天來參與 《住房公積金遠(yuǎn)程服務(wù)平臺12329服務(wù)事項(xiàng)》在線訪談活動，深圳公積金遠(yuǎn)程服務(wù)平臺當(dāng)前可提供的服務(wù)事項(xiàng)包括：1、提供住房公積金繳存、提取和貸款情況的查詢服務(wù)；2、提供租房提娶其他住房消費(fèi)提娶非戶籍銷戶提取和退休銷戶提取的自助辦理服務(wù)；3、提供全面的住房公積金政策咨詢服務(wù)；4、提供辦理住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)；5、接收和受理有關(guān)公積金方面的建議和投訴舉報事務(wù)。歡迎大家就今天的訪談主題踴躍提問、咨詢。

陳生：支付自住住房公積金提取頁面信息中“有無子女”可以填無嗎？

市公積金中心：若無子女可填無，若有子女請如實(shí)填寫信息。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

文武：怎么查詢住房公積金所屬銀行？

市公積金中心：有多個渠道可查詢：1、先咨詢單位專辦員查詢；2、職工可通過網(wǎng)上辦事大廳—個人登錄—個人信息查詢中查詢所屬銀行。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

龔梅根：我已經(jīng)預(yù)約了，但不知道保存到哪了，所以不知道怎么打印？

市公積金中心：預(yù)約信息可通過網(wǎng)上辦事大廳—個人登錄—提取業(yè)務(wù)辦理預(yù)約—取消預(yù)約中查詢已預(yù)約信息。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

Lai：公積金服務(wù)熱線客服人員太少，根本不能解缺深圳市人民需要！

市公積金中心：目前深圳市住房公積金咨詢熱線0755-12329的人工需求量較大，高峰需求時段較難撥入，建議您可在非高峰需求時段撥打：11：30-12:30,17:00-18:00。謝謝！

啊宇：我想請問，怎么網(wǎng)上預(yù)約不到啊？

市公積金中心：您好！進(jìn)行公積金貸款預(yù)約請先登錄公積金中心網(wǎng)上辦事大廳，選擇貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行貸款信息申報，申報完成后發(fā)起預(yù)約，并選擇預(yù)約原因、受理機(jī)構(gòu)和辦理時間。預(yù)約完成后可打印預(yù)約回單，也可在打印預(yù)約中查詢預(yù)約信息。

何小姐：請問在深圳就業(yè)的香港戶籍人士，能否繳交深圳市住房公積金？謝謝！

市公積金中心：您好！港澳臺人員暫不能繳存住房公積金，已取得中國永久居留權(quán)的外籍人士可正常繳交和提取住房公積金，謝謝。

網(wǎng)友2520：請問香港戶籍在深能否繳交深圳市住房公積金？謝謝！

市公積金中心：您好！港澳臺人員暫不能繳存住房公積金，已取得中國永久居留權(quán)的外籍人士可正常繳交和提取住房公積金，謝謝。

余文正：我已經(jīng)辭職有離職證明，怎么取全部公積金？

市公積金中心：您好！因公積金提取有多種類型，不同類型提取比例均有不同、提取的次數(shù)、材料也有所不同，在此我們不清楚您的具體情況，無法為您詳細(xì)解答，具體辦理的材料和流程可查閱深圳住房公積金中心網(wǎng)站發(fā)布的提取類辦事指南。

住房公積金繳存職工因工作調(diào)出本市等原因須轉(zhuǎn)移住房公積金繳存關(guān)系的，可申請轉(zhuǎn)移本人賬戶內(nèi)的住房公積金本息余額至異地住房公積金中心。轉(zhuǎn)移辦結(jié)后，個人賬戶銷戶。具體辦理的材料和流程可查閱我中心網(wǎng)站發(fā)布的繳存類《個人賬戶異地轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)辦事指南》。職工符合戶籍不在本市并已申請基本養(yǎng)老保險或者基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)提取條件的，可申請銷戶提取職工本人住房公積金賬戶內(nèi)的本息余額。謝謝。

夏先生：你好，請問自助服務(wù)如何辦理？

市公積金中心：夏先生您好！您可先通過網(wǎng)上辦事大廳—個人登錄：選擇“提取業(yè)務(wù)辦理預(yù)約”，填報信息，預(yù)約辦理時間、地點(diǎn)，再帶上身份證原件、公積金聯(lián)名卡原件到預(yù)約的公積金銀行網(wǎng)點(diǎn)簽訂《深圳市住房公積金業(yè)務(wù)自助辦理服務(wù)協(xié)議》。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

啊宇：我想請問，怎么網(wǎng)上預(yù)約不到啊？

市公積金中心：您好！登錄深圳市住房公積金管理中心網(wǎng)上辦事大廳之前，請先安裝網(wǎng)站首頁右邊的“網(wǎng)上營業(yè)廳客戶端下載”，再通過IE瀏覽器登錄網(wǎng)上辦事大廳—個人登錄—提取業(yè)務(wù)辦理預(yù)約，選擇預(yù)約類型、預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)、預(yù)約時間等信息后提交。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

11111：非深戶在老家買房，如何提取深圳公積金余額？需要什么材料？

市公積金中心：您好！符合戶籍不在本市并已申請基本養(yǎng)老保險或基本醫(yī)療保險轉(zhuǎn)移手續(xù)銷戶提取條件的，可申請銷戶提取，若在內(nèi)地購買住房的，自購買兩年內(nèi)可至公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)申請異地購房提取，謝謝。

網(wǎng)友4172：請問由于公司一直按照最低標(biāo)準(zhǔn)繳納公積金導(dǎo)致賬戶余額很少影響貸款額度， 是否可以補(bǔ)繳？ 補(bǔ)繳對公司有何不利？ 補(bǔ)繳部分是否會計(jì)入貸款額度計(jì)算？

市公積金中心：您好！按照《深圳市住房公積金管理暫行辦法》、《深圳市住房公積金繳存管理暫行規(guī)定 》，住房公積金繳存基數(shù)是職工本人上一年度月平均工資，職工個人繳納的住房公積金月繳存額為職工住房公積金繳存基數(shù)乘以繳存比例。因單位原因漏繳、少繳住房公積金的，單位應(yīng)當(dāng)為職工補(bǔ)繳住房公積金。單位為職工合法補(bǔ)繳的部分可以計(jì)入貸款余額，作為計(jì)算貸款額度的基矗

網(wǎng)友4164：支付自住住房租金提取中的“有無子女信息”可以不填嗎？

市公積金中心：您好！辦理租房提取業(yè)務(wù)時，若無子女可填無；若有子女請如實(shí)填寫子女信息。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

市公積金中心：您好！在12329服務(wù)熱線辦理公積金租房提取業(yè)務(wù)，可不申報未成年子女信息，但應(yīng)申報家庭房產(chǎn)信息，謝謝。

文武:怎么查詢住房公積金所屬銀行？

市公積金中心：您好！職工可通過公積金中心網(wǎng)上辦事大廳查詢公積金歸集銀行，謝謝。

網(wǎng)友4172：公司最低標(biāo)準(zhǔn)繳納公積金，導(dǎo)致余額不高影響貸款額度，(1)是否可以補(bǔ)繳(2)補(bǔ)繳是否計(jì)入貸款額度，拜托幫忙解答。

市公積金中心：您好！按照《深圳市住房公積金管理暫行辦法》、《深圳市住房公積金繳存管理暫行規(guī)定 》，住房公積金繳存基數(shù)是職工本人上一年度月平均工資，職工個人繳納的住房公積金月繳存額為職工住房公積金繳存基數(shù)乘以繳存比例。因單位原因漏繳、少繳住房公積金的，單位應(yīng)當(dāng)為職工補(bǔ)繳住房公積金。單位為職工合法補(bǔ)繳的部分可以計(jì)入貸款余額，作為計(jì)算貸款額度的基矗

文武：在深圳進(jìn)了幾個廠，都沒有拿到住房公積金卡，住房公積金一直在交，請問怎么查詢住房公積金所屬銀行？

市公積金中心：您好！目前可通過多個渠道查詢：1、可通過單位專辦員查詢。2、職工也可通過網(wǎng)上辦事大廳—個人登錄—個人信息查詢中查詢所屬銀行。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

龐先生：在公司的稅前工資是12000，請問公司可否按照深圳市最低工資為基數(shù)為我繳納住房公積金？謝謝！

市公積金中心：您好，住房公積金繳存基數(shù)是您本人上一年度月平均工資。新參加工作的職工從參加工作的第二個月開始繳存住房公積金，住房公積金繳存基數(shù)為職工本人當(dāng)月工資。新調(diào)入的職工從調(diào)入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金，住房公積金繳存基數(shù)為職工本人當(dāng)月工資。單位必須按照《深圳市住房公積金管理暫行辦法》的規(guī)定為職工繳存。如您有其他疑問請撥打0755-12329，謝謝。

網(wǎng)友9004：離深后，住房公積金帳戶里的錢可以全部 取出來嗎？

市公積金中心：您好!職工符合戶籍不在本市并已辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)銷戶提取條件的，可申請?zhí)崛∪坑囝~，謝謝。

谷燕玲：為什么必須要提前預(yù)約，不能像車票那樣可以現(xiàn)場辦理，也可以預(yù)訂么？

市公積金中心：您好！未預(yù)約職工也可到公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，但辦理順序在已預(yù)約職工后面，建議您先登錄我中心網(wǎng)上辦事大廳預(yù)約，謝謝。

網(wǎng)友3281：單位專辦員注銷和新增怎么網(wǎng)上填表預(yù)約

市公積金中心：您好！新增專辦員可通過網(wǎng)上辦事大廳單位設(shè)立登記：“單位專辦員注冊”、“申報預(yù)約”填寫信息并預(yù)約辦理時間到預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)辦理，同一單位新增專辦員和原專辦員注銷可同時辦理，專辦員注銷表格可通過深圳市住房公積金管理中心網(wǎng)頁—表格下載—繳存類下載填寫《深圳市住房公積金專辦員注銷登記申請表》。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

陳佳俊：為什么我住房公積金注銷了，四個月了公積金的余額還沒有到賬？

市公積金中心：您好！職工符合戶籍不在本市并已申請社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)銷戶提取條件的，若社保已成功轉(zhuǎn)移至外地或停繳達(dá)三個月的，銷戶將會辦結(jié)，若超過三個月仍未結(jié)算，建議您查詢本人社保繳交狀態(tài)或撥打12329服務(wù)熱線咨詢，謝謝。

網(wǎng)友5177：員工離職轉(zhuǎn)移社保后一定要提前預(yù)約才能辦理住房公積金銷戶申請嗎?

市公積金中心：您好！未預(yù)約職工也可到公積金業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，但辦理順序排在已預(yù)約職工后，建議您先登錄我中心網(wǎng)上辦事大廳預(yù)約。謝謝。

Yinhuan：我的住房公積金去年3月封存的，現(xiàn)在人在長春，公積金賬戶是銷戶狀態(tài)，查詢余額是0，住房公積金原先綁定的中國銀行卡沒有錢，后來更換的中國銀行社保卡賬戶在長春的柜員機(jī)不能查詢，我怎么查公積金是否轉(zhuǎn)到銀行卡里了？

市公積金中心：您好，根據(jù)您的描述，你的深圳住房公積金賬戶在封存后應(yīng)當(dāng)辦理了非戶籍銷戶提取，辦理后您在深圳繳納的社保已成功轉(zhuǎn)移至外地，或辦理銷戶提取3個月后，你可以使用您的深圳住房公積金聯(lián)名卡到您所在地的中行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢，查詢時請您注意區(qū)分深圳住房公積金聯(lián)名卡和中行社保卡。如您還有其他疑問，請撥打0755-12329，謝謝。

網(wǎng)友5177：職工離職交辭職單后,還未到期可以辦理住房公積金銷戶申請嗎？

市公積金中心：您好！職工戶籍不在本市并已申請基本養(yǎng)老保險或者基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，可申請銷戶提取職工本人住房公積金賬戶內(nèi)的本息余額。 職工符合以下條件，銷戶提取將會辦結(jié)：1.基本養(yǎng)老保險或基本醫(yī)療保險已轉(zhuǎn)移至異地的，自受理之日起3個工作日辦結(jié)； 2.基本養(yǎng)老保險或基本醫(yī)療保險未轉(zhuǎn)移至異地的，先予受理，待轉(zhuǎn)移至異地后業(yè)務(wù)辦結(jié)； 3.基本養(yǎng)老保險或基本醫(yī)療保險未轉(zhuǎn)移至異地的，自受理住房公積金銷戶提取申請之日起職工社會保險停止繳費(fèi)時間達(dá)三個月的，業(yè)務(wù)辦結(jié)。謝謝。

網(wǎng)友9556：非戶籍職工公積金轉(zhuǎn)移。

市公積金中心：您好！公積金轉(zhuǎn)移有兩種不同情況：1、若職工住房公積金賬戶在本市范圍內(nèi)不同單位之間的轉(zhuǎn)移，由轉(zhuǎn)入單位專辦員辦理個人賬戶市內(nèi)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，詳細(xì)可查看《個人賬戶市內(nèi)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)辦理指南》2、若職工因工作調(diào)出本市等原因須轉(zhuǎn)移住房公積金繳存關(guān)系的，可申請轉(zhuǎn)移本人賬戶內(nèi)的住房公積金本息余額至異地住房公積金中心，詳細(xì)可查看《個人賬戶異地轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)辦理指南》。如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

網(wǎng)友6923：公積金能全取了嗎？

市公積金中心：您好！住房公積金繳存職工可以按照提取規(guī)定中的住房消費(fèi)情形和其他情形申請?zhí)崛∽》抗e金。職工每年度均可以按照本規(guī)定提取一定額度的住房公積金用于住房消費(fèi)。謝謝！

劉佳：請問我在公司辭職了，但是不續(xù)交公積金想全部取出來需要什么東西嗎?

市公積金中心：劉小姐您好！按照《深圳市住房公積金提取管理規(guī)定》第十一條：發(fā)生下列情形之一的，職工可以按照規(guī)定申請?zhí)崛∽》抗e金： 退休； 完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系； 男性年齡滿五十周歲或者女性年齡滿四十五周歲，失業(yè)且住房公積金賬戶封存滿兩年； 在國外或者港、澳、臺地區(qū)定居； 戶籍遷出本市； 戶籍不在本市并已申請基本養(yǎng)老保險或者基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)； 享受居民最低生活保障； 職工本人或者家庭成員患重大疾玻根據(jù)職工實(shí)際情形申請相應(yīng)的提齲如有其他疑問，請撥打0755-12329咨詢，謝謝！

網(wǎng)友847：谷主任，您好，我是深圳市金岸物業(yè)管理有限公司保安部的保安員，自09年進(jìn)入該公司以來，該公司就一直未幫員工繳納住房公積金。現(xiàn)在幾十號隊(duì)員等回復(fù)，如何進(jìn)行維權(quán)申訴？

市公積金中心：您好，若出現(xiàn)單位未按照《深圳市住房公積金管理暫行辦法》為職工繳納公積金，請職工本人到單位所屬區(qū)域的深圳市住房公積金管理中心管理部辦事大廳投訴，若有其他疑問請撥打0755-12329咨詢，謝謝。

主持人：由于時間關(guān)系，我們今天的在線訪談活動到此結(jié)束。直播結(jié)束后我們將把本次的直播實(shí)錄公布在網(wǎng)站“互動交流”下的“在線訪談”欄目中，以供大家查詢。感謝各位網(wǎng)友的積極參與，感謝廣大市民對深圳公積金業(yè)務(wù)的關(guān)注和支持。謝謝各位嘉賓的參與。再見！