2020年三大運營商的基本用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)出來，具體如下圖。

從2020年三大運營商的用戶數(shù)據(jù)來看，中國移動和中國聯(lián)通用戶是凈流出的，而且流出比較大，其中中國移動全年流出用戶835.9萬，中國聯(lián)通全年流出用戶1266.4萬。

相對于中國移動和中國聯(lián)通來說，中國電信的用戶是新增的，全年新增達到1545萬戶，在一進一出之后，目前中電信的用戶總量已經(jīng)達到3.51億戶，比聯(lián)通多出了4,500萬戶左右。

雖然目前中國電信總體用戶量跟中國移動仍然有很大的差距，但兩者的差距正在縮小，比如2020年12月份，中國移動凈流出用戶達到179.2萬，而中國電信新增用戶則達到19萬；

另外在5G用戶方面，目前中國移動的用戶數(shù)量是1.625億，中國電信的5G用戶則達到8189萬，移動的5G用戶跟電信5G用戶的比例大概是2:1左右，這個比例要比總體用戶的比例有所收窄。

在幾年之前，中國移動和中國聯(lián)通是我國電信行業(yè)兩大霸主，當時中國電信的規(guī)模跟這兩大運營商差距還是比較大的，而最近幾年中國電信無論是營收還是用戶數(shù)量方面，增速都比較快，目前中國電信用戶數(shù)量已經(jīng)超過中國聯(lián)通成為中國第二大運營商。

而中國電信之所以能夠迅速成長為第二大運營商，有很大一個原因，就是有很多移動以及聯(lián)通的用戶跑到中國電信那邊去了，這也是為什么中國移動和中國聯(lián)通用戶量一直在凈流出，而中國電信用戶數(shù)量卻是凈流入的重要原因。

那為什么現(xiàn)在中國移動和中國聯(lián)通有大量的用戶流出呢？這里面最直接的原因就是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的實行。

從2020年1月1日開始，我國全面實施攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，用戶不用更換號碼就可以轉(zhuǎn)換運營商，如果大家覺得自己原來的運營商服務(wù)態(tài)度、收費各方面不合理，隨時可以轉(zhuǎn)移到其他運營商上面去。

而一直以來很多用戶對中國移動以及中國聯(lián)通都存在很多不滿，這種不滿主要體現(xiàn)在幾個方面。

1、收費不透明。

收費不透明是中國移動和中國聯(lián)通最為人詬病的地方，一直以來這兩大運營商在收費方面都會推出各種各樣的套餐，但是這些套餐具體怎么扣費，很多用戶其實都是稀里糊涂。

比如有些運營商在宣傳的時候，一個套餐40G，但是用戶真正可以無限制使用的，有可能只有4G甚至只有2G，其余的流量是要在凌晨這段時間閑時才能使用。

還有的運營商推出的套餐里面，表面看有大量的流量，但是真正屬于4G或者5G的流量比較少，一旦超過一定的限額之后就會降速了。

很多套餐其實都有誘導(dǎo)用戶的嫌疑，當用戶發(fā)現(xiàn)自己上當受騙之后肯定會攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的。

2、信號比較差

雖然中國移動的基站數(shù)量非常多，但因為覆蓋的用戶數(shù)量比較大，所以總體信號比較差，而對于聯(lián)通來說，他們本身的基站就不多，再加上用戶人也比較多，所以聯(lián)通的信號也比較差，比如在城市里面，有時候在室內(nèi)都沒有信號。

而相對于中國移動以及中國聯(lián)通來說，目前中國電信的總體信號算是比較好的，這也是很多人攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的重要考慮因素。

3、寬帶服務(wù)跟不上。

現(xiàn)在各大運營商其實寬帶都會跟手機套餐綁定在一起，比如購買一個套餐之后就會送寬帶，但是現(xiàn)在很多運營商都注重手機，而忽略了對寬帶的提升和維護。

比如有些用戶辦了一個套餐之后連接了寬帶，但是有時候?qū)拵У木W(wǎng)速非常慢，有時候連不上叫客服來維修也反應(yīng)非常慢，這導(dǎo)致很多用戶非常不滿，所以很多用戶也會更換運營商。

4、過度營銷。

對于移動和聯(lián)通的用戶來說，相信大家經(jīng)常會收到這兩大運營商的各種營銷電話或者短信，比如我作為聯(lián)通的老用戶，經(jīng)常接收到他們各種推銷電話。

這些推銷電話主要有更換套餐，比如你原來59元的讓你升級到79元，等你升級到79元了，他們讓你升級到99元等等；再一個是推銷話費，比如充100送多少，但這個錢要慢慢的返還，再一個是充值送禮品等等。

這些推銷電話偶爾來一次還可以，如果經(jīng)常給用戶推銷各種實用性不強的功能或者服務(wù)，肯定會引起用戶的反感。

比如現(xiàn)在很多人雖然辦了各種套餐，但是很多人在家里或者辦公室的時候都連接的是WiFi，真正使用移動流量的并不多，這時候你還讓用戶不斷升級套餐，這明顯是不實用的，接到這種電話多了用戶肯定也會反感的。

對于以上這4種問題，以前在不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的時候，用戶也只能忍氣吞聲，畢竟大家使用的號碼年限都比較長，要是突然更換號碼了，親戚朋友可能就聯(lián)系不上自己了，客戶也聯(lián)系不上了，因為有這樣的顧慮，所以即便面對各種各樣的問題，用戶也不會輕易把號碼注銷掉。

但是自從2020年全國允許攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，用戶號碼不用更換就可以更換運營商，這讓大家拍手真快，很多人終于可以不用忍受中國移動和中國聯(lián)通各種問題了。

所以從2020年開始，中國移動和中國聯(lián)通流出的用戶量非常大，而中國電信流入的用戶比較多也是很正常的。