本報記者 張 歆“我去一家國有大行原本是辦普通的存取款業務，結果剛一進門就被大堂經理、理財經理先后推薦看旁邊的展銷，我拒絕后，為我辦理業務的柜員再次向我推薦看展，我竟然有了一種被"三顧茅廬"的錯覺。”儲戶李薇（化名）對《證券日報》記者表示，“還不僅僅是我，在另一個窗口辦業務的儲戶也被柜員推薦看展銷。”

據《證券日報》記者事后調查了解，李薇當日恰好趕上了廠家與該國有銀行合作的貴金屬展銷會，事關銷售業績，網點的銀行員工自然集體上陣推銷展會。

如果說，李薇被“三顧茅廬”般求看展確實有一定的偶然性，但是在隨著智能化設備的普及，銀行的“全員營銷”卻并不偶然。

“我們銀行現在引入了智能柜臺等設備后，在柜臺辦理業務的儲戶至少減少了三分之一，高柜柜員的工作量確實不飽和，然而我們并不想裁員或降薪，于是要求柜員在柜臺之外的工作時間也參與聯系業務。”某城商行資深人士對《證券日報》記者表示，“客戶名單由行里負責提供，柜員的任務主要是溝通和跟進。”

“我們銀行引入智能柜臺等設備后，很多高柜柜員主動申請轉為低柜，工作內容是遠程審核等后臺相關事宜。”一位國有大行有關人士對《證券日報》記者表示，“當然，也有愿意轉做營銷崗的，我們對此都十分支持。”

“如今，各類資管機構創新產品層出不窮，互聯網金融平臺更是憑借收益率較高包打天下，銀行零售業務受到的沖擊非常大，而目前各家銀行都感覺到"零售為王"的競爭態勢，因此都舍得將人力鋪在營銷上面，畢竟隨著獲客難度加大、成本提高，銀行目前最大的優勢就是"人多勢眾"。”上述國有大行人士進一步表示。

另有業內人士指出，銀行網點未來將呈現“輕型化”、“智能化”趨勢。隨著技術進步和客戶需求變遷，我國銀行業柜面業務仍然有減少的空間，物理網點現在正在向“營銷服務型”轉變。