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銷(xiāo)戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)有什么影響

發(fā)布時(shí)間:2023-08-19 14:33:27 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)投稿

從實(shí)際情況來(lái)看,銀行并不是不愿意讓客戶去銷(xiāo)戶,只是銀行不愿意那些經(jīng)常跟銀行有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶銷(xiāo)戶而已。

對(duì)銀行沒(méi)有價(jià)值的客戶來(lái)說(shuō),銀行銷(xiāo)戶很正常。

比如從2020年11月份開(kāi)始,包括中信銀行,建設(shè)銀行,中國(guó)郵儲(chǔ)銀行等相關(guān)銀行就發(fā)布通知,對(duì)那些長(zhǎng)期沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái),也就是沒(méi)有進(jìn)賬,也沒(méi)有出賬,而且賬戶余額為0的睡眠卡來(lái)說(shuō),各大銀行會(huì)統(tǒng)一注銷(xiāo)賬戶。

在銀行發(fā)布公告之后的一個(gè)過(guò)渡期之內(nèi),如果用戶沒(méi)有及時(shí)去銀行處理,那么自己在銀行長(zhǎng)期不動(dòng)的賬戶就會(huì)被銀行批量注銷(xiāo)掉。

而銀行之所以要注銷(xiāo)這些賬戶,因?yàn)檫@些賬戶長(zhǎng)期沒(méi)有給銀行帶來(lái)利潤(rùn),卻占用了銀行資源,所以銀行其實(shí)也不愿意留這些客戶。

再加上之前央行曾經(jīng)發(fā)布過(guò)一個(gè)通知,為了避免閑置銀行卡買(mǎi)賣(mài)用來(lái)進(jìn)行電信詐騙,要求各大銀行必須對(duì)本行的銀行卡用戶進(jìn)行審查,對(duì)那些長(zhǎng)期不用的銀行卡必須按時(shí)注銷(xiāo)掉。

所以從實(shí)際情況來(lái)看,對(duì)那些長(zhǎng)期不使用而且賬戶余額為0的銀行卡,銀行肯定是要注銷(xiāo)掉的,并不是銀行不愿意讓大家注銷(xiāo)。

但是對(duì)那些跟銀行有業(yè)務(wù)往來(lái)的銀行卡用戶來(lái)說(shuō),銀行確實(shí)不樂(lè)意讓大家注銷(xiāo)。

銀行其實(shí)也是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu),他們的核心目的就是以利潤(rùn)為目的,而用戶是銀行利潤(rùn)來(lái)源的基礎(chǔ),用戶數(shù)量越多,銀行潛在的盈利機(jī)會(huì)就越多,這些用戶既可以給銀行帶來(lái)存款,也有可能跟銀行發(fā)生其他業(yè)務(wù)往來(lái),比如貸款,理財(cái),辦理信用卡等等。

也正因?yàn)槿绱耍罱鼛啄旮鞔筱y行都紛紛去搶用戶,比如開(kāi)卡量,手機(jī)APP注冊(cè)量已經(jīng)成為了很多銀行業(yè)務(wù)員考核任務(wù)之一。

因此對(duì)于那些跟銀行經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來(lái),能夠給銀行創(chuàng)造利潤(rùn)的客戶來(lái)說(shuō),銀行確實(shí)是不愿意讓他們注銷(xiāo)的,當(dāng)然具體到銀行為什么不愿意讓客戶注銷(xiāo),這里面我覺(jué)得主要有幾個(gè)方面的考慮因素。

第一、用戶注銷(xiāo)銀行卡手續(xù)比較麻煩。

前面我們提到這些長(zhǎng)期不用且賬戶余額為0的銀行卡被銀行注銷(xiāo)掉,這都是銀行批量注銷(xiāo)的。

那假如用戶自己去注銷(xiāo)銀行卡,那就要到銀行柜臺(tái)辦理,大家不要小看銀行卡注銷(xiāo),在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中柜員要做的事情是比較多的,除了要核實(shí)身份之外,還要查看這張銀行卡有沒(méi)有綁定理財(cái)賬戶,有沒(méi)有綁定自動(dòng)扣費(fèi)等等,如果有一些綁定關(guān)系就要一項(xiàng)一項(xiàng)的處理掉,這是比較麻煩的一件事情。

而用戶注銷(xiāo)銀行卡對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是一件吃力不討好的事情,畢竟這個(gè)用戶注銷(xiāo)掉之后以后他跟銀行就沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)了,就不能給銀行創(chuàng)造利潤(rùn)了,相當(dāng)于銀行花了很大的精力幫用戶注銷(xiāo),結(jié)果銀行沒(méi)得到什么好處,銀行當(dāng)然不樂(lè)意了。

第二、留著用戶還有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。

對(duì)于那些經(jīng)常跟銀行有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶來(lái)說(shuō),不管是大客戶還是小客戶,對(duì)銀行來(lái)說(shuō)都有一定的價(jià)值,這些客戶留著即便目前他給銀行創(chuàng)造的利潤(rùn)不高,但萬(wàn)一未來(lái)客戶爆發(fā)了,比如在銀行有大筆的存款了,或者向銀行借大筆貸款了,那銀行就可以獲得比較可觀的利潤(rùn)。

出于以上2點(diǎn)考慮,所以平時(shí)對(duì)那些跟銀行經(jīng)常有業(yè)務(wù)往來(lái)的用戶來(lái)說(shuō),銀行是不愿意讓他們注銷(xiāo)的,因此大家在去柜臺(tái)辦理注銷(xiāo)手續(xù)的時(shí)候,銀行的工作人員臉色都比較難看,有時(shí)候甚至顯得很不耐煩。

但不管銀行出于什么考慮,態(tài)度是什么樣,到底要不要注銷(xiāo)銀行卡是用戶自己的權(quán)利,銀行是沒(méi)有權(quán)利去阻止用戶注銷(xiāo)銀行卡的。

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