銀行對取現低于一定額度取現行為，要求儲戶在自助終端上自助辦理。
我認為這就是一個市場行為，一個正常的經濟組織的理性選擇調整而已。背后的主要驅動力還是資源的優化配置和企業效益的追求。
銀行不是福利機構，雖然具有一定的國家信用在背后，但是銀行也實實在在的屬于完全市場化的經濟組織。在人力成本越來越高的當下，每天為了應付大爺大媽取現退休金而配置大量的人力成本，從經濟的角度和資源優化的角度顯然得不償失。從大處說，這不利用整個經濟體的發展。
舉個例子吧，我曾經在證券公司做客戶經理，主要工作就是對接銀行相關業務。對銀行的工作比較熟悉。下面這組場景你來看看，就知道為什么銀行有這樣的規定。
地點：成都市東一環某工行網點，網點級別三級網點
該網點周圍一公里之內屬于成都最早的國營企業職工聚集地，每天早上網點8.30分開門，但是開門前一定排隊，特別是沒有的8號，因為這天養老金到賬。
銀行職員全部到崗，開始辦理業務一般在8.50上下，一個柜員平均辦理一筆普通業務員就兩三分鐘，但是由于該網點老年可出居多，幾乎每一個客戶需要5分鐘，一個小時辦理12個客戶，中間包括柜員喝水上洗手間。一天下來理論上可以辦理96個客戶，該網點4個窗口，一個授權窗口不對外，一個對公，兩個對私，換言之該網點每天辦理小額存取款業務最多300筆，我經過無數次的觀察，每天排號基本上就320左右關閉。問題是這320筆業務給該網點帶不來任何收益。因為養老和社保之類的是一些特殊原因，他們只是代為發放而已。
這樣的場景在十年前的各銀行網點比比皆是，每天只有10%的業務屬于能帶來效應的業務，90%的業務是無用功。
這樣例子已經很清楚的回答了這個問題，你覺得呢？