在銀行自助設備上存取款出現問題屢見不鮮，不是被吞鈔就是被吞卡，不過畢竟機器總會有壞的時候，但是對于銀行來說自然會有處理的辦法，不用太擔心，作為一名銀行人來說，這種情況會有發生，可以具體分享怎么處理。

對于題主所說的一次性存兩萬結果被吞了，可能不太清楚銀行自助設備的情況，一般來說銀行自助設備存款機，存款時最多放鈔不能超過100張，也就是不能超過1萬，單次最多只能存款1萬，如果一次放兩萬肯定會發生故障，就會被吞鈔。

還有其他吞鈔的情況，因為銀行存款機要求存款的質量比較高，如果破舊的、有折疊的人民幣就會識別不了，就會提示取會人民幣，如果超時不取會也會吞鈔，另外存款時不小心夾雜有其他物品也會有吞鈔的可能，比如錢里面夾雜的有紙張，硬幣等都會造成機器故障吞鈔，所以存款之前一定檢查仔細。

對于自助設備吞鈔，銀行自然也會有處理流程，所以吞鈔客戶不用擔心，如果碰見機器故障吞鈔現象，不要緊張，就近尋找銀行網點，向工作人員反映情況，一般銀行會登記存款卡號，姓名，金額，電話等信息，隨后3-5個工作日會對自助設備清機，到時候清機出來的錢會查賬核對，直接入到相對應的賬戶上，因為對于銀行來說錯賬是一定要處理的，而且會有期限限制，你不找銀行，銀行也會想辦法找錯賬原因的，所以完全不用擔心。

最后，對于銀行自助設備，還會有取款錯賬，或者吞卡現象，都可以找就近銀行網點處理，都不用太過擔心。