當(dāng)日,一位女士行色匆匆的走進(jìn)中信銀行赤峰松山支行,向大堂經(jīng)理求助進(jìn)行自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬,大堂經(jīng)" /> 當(dāng)日,一位女士行色匆匆的走進(jìn)中信銀行赤峰松山支行,向大堂經(jīng)理求助進(jìn)行自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬,大堂經(jīng)"/>
7月22日,中信銀行赤峰松山支行成功堵截一起電信欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件,為客戶挽回了資金損失。
當(dāng)日,一位女士行色匆匆的走進(jìn)中信銀行赤峰松山支行,向大堂經(jīng)理求助進(jìn)行自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬,大堂經(jīng)理李穎詢問客戶轉(zhuǎn)賬緣由并做風(fēng)險(xiǎn)提示。客戶說自己在網(wǎng)上訂了機(jī)票,現(xiàn)在接到信息說需要改簽,但是必須先交改簽費(fèi)。改簽成功后,費(fèi)用會自動退回,聽到客戶描述,大堂經(jīng)理李穎認(rèn)為存在詐騙風(fēng)險(xiǎn),建議客戶撥打官方電話先行確認(rèn)再行匯款,但客戶擔(dān)心延誤飛機(jī),對大堂人員不予先行轉(zhuǎn)賬的行為表示不滿,甚至要提出投訴。李穎在安撫客戶情緒的同時(shí),主動給航空公司撥打電話進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)過確認(rèn),該信息確為詐騙信息,客戶轉(zhuǎn)而向大堂人員致謝。
當(dāng)今,電信詐騙形式多種多樣,很容易抓住客戶心理進(jìn)行誘導(dǎo)詐騙。中信銀行工作人員建議,客戶在收到類似短信時(shí),首先要和相關(guān)官網(wǎng)、官方電話進(jìn)行確認(rèn),同時(shí)還可向銀行網(wǎng)點(diǎn)人員或者撥打110進(jìn)行求助,避免資金損失。