發(fā)布時間:2023-08-19 10:01:12 來源:網(wǎng)絡(luò)投稿
這只是你覺得,并不是別人真正就這樣對你。
一個人心里怎么想,就會看到一個什么樣的世界。
我之前做在線教育,和學(xué)員打交道。在一個班級結(jié)束之前,班主任要做轉(zhuǎn)化,其實就是讓學(xué)員續(xù)課。
有一個下屬,他不好意思開口說這件事,他覺得向?qū)W員介紹課程有損老師身份。等到我好不容易轉(zhuǎn)變他這個想法后,他又覺得學(xué)員都不喜歡他,甚至討厭他。
因為他給學(xué)員發(fā)消息,沒有多少人回復(fù)。
于是,他就更不敢繼續(xù)發(fā)了,怕學(xué)員會更加厭煩他。
他這樣做的結(jié)果,就是帶的第一個班級轉(zhuǎn)化率不達(dá)標(biāo),他自己也很苦惱。
這樣繼續(xù)下去,他只能被辭退。于是,在做復(fù)盤之前,我讓他親自去做了一個小問卷:學(xué)員給他打多少分?
當(dāng)時一共有大概70個同學(xué)參加小問卷調(diào)查,滿分是5分,他得了4.7分。
作為他那份工作的開始,這個成績說明他平時的班級服務(wù)做的很不錯。
可是,為什么他還會覺得學(xué)員都很討厭他?他發(fā)一次消息,學(xué)員不回復(fù),就是討厭嗎?
現(xiàn)在每個人都很忙,很多學(xué)員都是晚上學(xué)習(xí),沒能及時回復(fù)很正常。而且他之前并沒有把「續(xù)課」這件事和學(xué)員說清楚,信息傳達(dá)不到位,很多學(xué)員沒有這個意識,自熱沒有多少成單。
等到他帶第2個班時,心態(tài)調(diào)整了很多,變得自信了。
他覺得自己在認(rèn)真做事情,學(xué)員沒有及時回復(fù)可能在忙,或有其他顧慮,那他需要繼續(xù)跟進(jìn)學(xué)員什么原因。所以他從第2個班級開始,運營轉(zhuǎn)化率非常穩(wěn),甚至拿到我們團(tuán)隊Top1.
后來,他回頭看第1個班級,覺得自己當(dāng)時的心態(tài)挺不可思議,怎么會認(rèn)為「學(xué)員不回復(fù)就等于學(xué)員很討厭他?」
你目前這種情況也是一樣,內(nèi)心戲太多造成的。
因為你都沒怎么和別人說過話,沒什么交集,也沒有得罪過什么人,別人為什么會討厭你呢?就算有人真的會莫名其妙看你不順眼,也只是小概率事件。
與其擔(dān)心,不如大大方方和同事打個招呼。
上班到了公司說聲早上好,下班時說一句“明天見”,或有事情時積極參與討論。
讓自己周邊活絡(luò)起來。