能不能吃上一頓熱氣騰騰的工作餐，能不能有一張行軍床躺一躺……這些關于普通員工幸福感的小事，在交通銀行高管層的眼中，卻不小。“10萬員工是交行的根基、是交行最寶貴的財富，我們要讓員工與交行共同成長、共享交行的改革發展成果，不斷提升員工的凝聚力、向心力、歸屬感和敬業度，切實解決員工身邊的小事、實事、具體事，建設全行員工共同的職業家園和成長家園。”交通銀行黨委書記、董事長彭純表示。

據悉，2017年，交行共組織召開各類座談會、征求意見會80余次，收集到各類涉及員工利益、影響員工幸福感和獲得感的小事、實事、具體事共計500多項。經過努力，目前已有462項落實解決，其余項目正在落實解決、驗收、評估過程中。

聚焦健康問題解決后顧之憂

幸福是什么？很多人的回答是：老有所依，病有所養。交行將員工健康作為首要關切，從提升員工健康水平和疾病關懷兩條路徑入手，以小事為載體，努力為員工解決后顧之憂。

治未病，防患于未然，這是對員工健康最大的負責。2017年，交行共有健康小屋60家，共計服務員工17365人，服務量達到139305人次，服務覆蓋機構（含經營網點）319 家，總計提供各類健康檢測94436人次。同時，在北京、上海、廣州、成都的 133 家三甲醫院搭建員工重大疾病就醫輔助綠色通道，共計實現員工及家屬住院等相關服務77例。此外，交行還開發設計了首套具有自主版權的工間操，全員學習、全員推廣、全員會做、全員展示、全員受益，減輕員工各類職業病傾向。對于生病員工，交行把送溫暖作為關愛的主要途徑。據統計，2017年元旦、春節期間對基層單位困難大病員工2159人發放慰問款768.85萬元。

健康小屋，提升了員工的健康意識，“送溫暖”，解決了員工的燃眉之急。特別值得一提的是，交行通過開發、優化互助會管理系統，為員工多裝了一條“安全繩”。2017年，全行共計72742人自愿加入交銀互助會，共募集互助金663.824萬元。全年共有604人次困難大病員工得到了互助金資助，發放互助金548萬余元。

圍繞吃住行提升幸福指數

事實上，無論崗位如何，無論身處何地，任何一位銀行員工都離不開衣食住行。交行以此為抓手，圍繞“吃、住、行”，提高員工幸福指數。

民以食為天。在吃的方面，交通銀行信用卡中心通過美食周、廚藝大賽、大廚傳授烹飪技巧等活動，豐富員工的業余生活，讓“員工大廚”有施展空間，讓“員工吃貨”能大快朵頤。據悉，四川省分行為具備條件的二級支行配置和完善桌椅、廚柜、冰箱、電磁爐、抽油煙機等設備，目的就在于為一線員工上班時間喝口熱水、吃口熱飯創造條件。

安居方能樂業。在住的方面，交通銀行青島分行為全體員工提供家政維修便民服務，在市內為員工提供上門家政維修便民服務；交行卡中心為外地員工提供價格適中的租賃房源，讓外地員工能“拎包入住”；交銀金融學院則通過更新學員客房設施設備，提升學員住宿體驗。

如何讓交行員工通勤更順暢、更方便，交行開動腦筋，為行走提速。例如，該行搭建起品牌汽車團購平臺，全行員工通過該平臺，購買各類品牌汽車922輛，累計帶來約1200萬元的購車優惠；上海市分行排摸了解與工作單位距離特別遠的員工情況，因人施策，解決基層員工上班路遠問題；卡中心為員工上班提供通勤便利，改善了自駕車及非機動車停放方案，優化班車運行方案等，提升了通行便利。

關注職業規劃提升獲得感

青年是交行的未來，交行關注青年的職業發展，打通職業發展的瓶頸，將“單行道”變為“多車道”和“立交橋”，以期全面提升青年員工的“獲得感”。這一點，從交行豐富多彩的職業技能競賽活動便可見一斑。

值得一提的是，以“練本領、展風采、傳承工匠精神”為主題的第四屆職業技能競賽組織開展16個競賽子項目，為廣大基層一線員工搭建“提素質、長本領、展風采、樹工匠”的平臺。中國金融工會常務副主席張東風同志親臨現場為技能冠軍獲得者——2017年總行級優秀大堂經理、上海市分行寶山支行大堂經理沈驍昳授予全國金融五一勞動獎章，營造了全員大練兵、基層比技能的良好氛圍。

作為交行業務運營的“大后方”，南寧服務中心主要承擔流程銀行和電子銀行兩大板塊的集中化處理業務，同時也是一個以青年員工為主體的年輕團隊，“80后”“90后”員工目前占比達90%以上。

“我們后臺中心是青年人聚集地，對青年員工要做到寬嚴相濟、嚴愛結合。”在南寧中心看來，青年員工是中心發展的關鍵，而培養青年員工的關鍵是堅持做到“三個一樣”，即工作上像一支軍隊一樣，學習上像一所學校一樣，生活上像一個家庭一樣。在這一文化理念的引領下，近年來，南寧服務中心堅持把握員工成長規律，以挖掘、培育青年員工的閃光點和成長點為目標，因勢利導，創新載體，為青年員工實現自身價值架梯子、鋪路子，不斷增強團隊“存在感”，使員工的“獲得感”更強，投身交行事業的勁頭更足。

交行新疆區分行員工中，35歲以下的年輕人占到全體員工的50%以上，為提高青年員工的工作技能，夯實經營管理人才基礎，努力為員工創造事業發展的平臺，新疆區分行全面開展各類勞動競賽，使青年員工在賽中學，賽中練，快速提高各類業務技能水平；建立“高師帶徒”后備人才培養庫，由區分行相關部門領導和各業務骨干擔任導師，建立定期輪崗、專題調研、論文匯報等培養機制，加快培養步伐。

“"幸福交行"建設是我們的目標和共識，這絕不只是一句口號。”彭純要求，總行要做好頂層設計，構建新時期交行員工福利體系，要把員工的職業發展、培訓培養等職業生涯相關的福利和員工衣食住行息息相關的生活福利等都納入福利體系。同時，還要從小處著手，繼續做深做實做好“小事實事具體事”這篇文章，把實事做到員工心坎上，解決員工真正關心的身邊事、具體事。