如果真實發生了催收人員對借款人進行了人身攻擊，保留好相關證據，可以找相關機構進行投訴。
在國家進一步規范了債務催收行為之后。債務催收相對文明了許多。暴力催收基本都很少了。但是畢竟對于第三方催收公司來說，靠著完成催收業務提成，過激的言辭肯定是不可能避免的。據我所知，語言上的恐嚇，威脅，電話哄債，爆通訊錄的情況還是存在。
因此，對于借款人來說，對于這種行為，我們也要采取相應的行動來保護自己。欠債不丟臉，人一生都不會那么順風順水的時候。人都有個雨天沒打傘的時候。所以，在這個時候，我們更加要學會調整自己，讓自己內心更強大一些。
那么我們在會到題主這個問題。如果在催收電話中遇到了催收人員的人身語言攻擊該怎么辦？
首先，我們要了解銀行催收的一個流程，也就是什么情況下才會外包給第三方催收公司呢？
實際上銀行原則上是不愿意將催收業務直接外包給第三方公司的，畢竟催收分成還是很高的，銀行也是不愿意將錢就輕松分給外包公司的。畢竟銀行本來也有自己的催收部門法務部門。但是對于發卡量巨大的銀行來說，如果真的要將催收業務自己完成肯定是不可能的。而且作為銀行，在做任何銀行都要收到相關法律的監控，他們肯定不可能像催收公司那樣有時候做出一些觸底的事情。畢竟一旦做了被借款人投訴，面對銀監會的高額罰款，他們是得不償失的。
所以，對于一些逾期時間過長，催收難度大的債務，他們就會直接交給第三方催收公司，甚至有時候一個業務會同時交給幾家公司一起催收。這也就是很多人在欠債的時候，有時候一天會接到很多不同機構打來的催收同一筆債務的電話。這里面也有個原因就是，現在相關法律規定催收機構不能騷擾借款人，一天最多不能超過兩個催收電話。
那么催收公司接到業務后，由于現在已經嚴格規定了盡可能不能對借款人進行上門催收。畢竟上門催收也屬于暴力催收的一種，所以催收公司主要方式還是通過電話催收。畢竟電話催收相對來說溫和一些。就算是電話轟炸也不會給借款人帶來實質性的影響，當然轟炸通訊錄除外。關于轟炸通訊錄這里就不多說了。畢竟大家也知道怎么回事情，現在很多催收機構已經不敢輕易轟炸了，因為很多借款人都會因為催收方轟炸了通信錄而拒絕還款。而且催收機構畢竟不是真實的債權方。真的激怒了借款人，導致借款人不還款，他們也是得不償失的。
他們重點也是通過電話對借款人進行催收。當然在這個過程中，采用的辦法就是多種多樣了，有的催收人員可能會語氣溫和，盡量和借款人協商想辦法。但是大部分催收還是喜歡采用適當的恐嚇，畢竟報案，起訴。或者說通知家里人，當然整個催收行業的人員良莠不齊，有很多素質比較低的人員，也會采用一些語言暴力，甚至辱罵，人身攻擊，如果出現了這種情況，我就建議借款人通過錄音，保留好相關證據，然后去相關單位投訴。當然投訴的渠道很多，比如聚投訴，黑貓，甚至銀監會都可以。一旦投訴成功，銀行就會因為催收單位的行為不當而停止合作。甚至如果投訴到銀監會，因為催收采取的方式導致了嚴重后果的，銀行也擺脫不了干系。
當然，這里也說一句，欠債還錢，天經地義。這是哪里也跑不掉的。銀行委托催收公司也是不得已而為之。畢竟銀行業務那么多。而且真的每筆債務都采用法律手段，直接去報案，起訴借款人，對于他們的成本是很高的。當然對于借款人來說，如果真的一時無力還款，那就直接和銀行說明情況。采用協商還款的辦法。如果銀行不同意，那就只能放在一邊，靜下心來掙錢。始終要記住一句俗話：最窮不過討飯，不死終究出頭。