保險是什么，應該是給老百姓一個保障，然而事實上呢?如果你到網上一搜，會發現一串保險理賠的糾紛，保障沒有，老百姓花了錢還惹了一肚子氣，久而久之，老百姓自然對保險敬而遠之。

在前幾年，北方需要取暖，在交取暖費的時候，取暖費通常會綁定五十元的保險費，如果發生暖氣漏水的情況，會給取暖用戶或取暖用戶漏水造成鄰居損失給予一定的保險補償。但事實上呢，坤鵬論的父母家的暖氣發生漏水的情況，給樓下的住房淹了，索賠的時候多次與保險公司協商，最后只是“意思”一下，大家明白的，都不夠來回跑腳的功夫。

再說說車險，前幾年一同事交通肇事，撞了一個老太太。同事三者險保了五十萬，正常情況下，老太太的護工費及一些藥錢都應該給報，但是保險公司會找來一些理由能少賠就少賠。

同事就想，既然保了五十萬，只要合理治病，沒將錢放在自己兜里，沒用在它處，那就按五十萬的標準來唄，為什么這藥不行那藥不行的，最后賠十萬或者二十萬，那干脆就保十萬或二十萬得了唄。來來回回跑了多趟，最后還需要打官司。

以上兩個案例可見，保險業不規范，保險業應該有利于民，現在卻變成給老百姓造成許多困擾。所以老百姓不相信商業保險很正常，不想自己的錢打水漂。