首先我們在手機銀行上查詢交易明細，一般銀行卡被扣款的時候，交易明細上面都會有備注，如果說有年費、小額賬戶管理費、保險費、房貸、信用卡自動還款、還花唄等扣款。如果是年費等，持卡人可以到銀行去申請減免一張一類卡的年費和小額賬戶管理費。

如果明細上沒有詳細說明，持卡人應及時撥打銀行的客服熱線，轉人工服務，將銀行卡暫停交易。詢問客服銀行卡是被什么渠道扣除，然后迅速去銀行柜臺，如果銀行柜臺也解釋不了，用戶可以向機關報警，取得案件受理的回執。

如果銀行卡設置了基金定投，那么系統會在指定的日期扣款買入基金，這種情況下，持卡人可以在基金份額確認后，將資金贖回，但贖回可能會虧損手續費。

如果是信用卡，則可能是扣年費或消費，我們可以撥打客服熱線查明原因。

銀行卡有一個短信服務，持卡人開通短信服務之后，銀行卡每一筆的資金流動都有短信通知，這樣花了多少錢、余額多少錢，持卡人才能明明白白知道了消費金額的去向。如果有問題的話，也能及時發現，所以持卡人可以考慮開通短信服務。