必須去銀行辦理解鎖業務。銀行卡被鎖定之后必須去銀行，是不能自行解鎖，需要自己攜帶有效身份證件和銀行卡去銀行辦理解鎖。用戶需要攜帶好相關證件，直接去發卡銀行線下網點辦理解鎖業務即可。

如果持卡者身份證丟失或是過期的話，可以持戶口本和出具有戶籍機關開具的有本人照片的戶籍證明，同卡一起提交銀行辦理。如果是忘記密碼，輸入三次之后被鎖定，需要攜帶身份證和銀行卡到柜臺進行辦理，銀行工作人員會協助辦理。

按照發卡銀行的要求看，銀行卡鎖定必須去銀行柜臺解鎖，需要相關用戶攜帶本人身份證件及銀行卡到銀行柜臺辦理此項業務。如果用戶實在沒有時間辦理的話，也是不允許他人辦理的，用戶只能另找時間去辦理。

不過還是要說明的是，銀行卡被鎖定了，不同的銀行及不同的銀行卡進行不同的操作時，卡片解鎖的流程也不相同。用戶在辦理解鎖業務前，需要咨詢發卡銀行解鎖流程。