上海銀行一支行遭到擁有百萬(wàn)粉絲的大V以“凡爾賽”式投訴后，沖上了熱搜榜。

10月16日，一位認(rèn)證為信息安全專家的微博大V@sunwear發(fā)文炮轟上海銀行，聲稱由于該行服務(wù)態(tài)度不好，他準(zhǔn)備分批將存在該行的幾千萬(wàn)元全部取現(xiàn)轉(zhuǎn)移，目前已取500萬(wàn)元帶走。文中所配照片顯示，所取現(xiàn)金搬上了一輛勞斯萊斯。

作為資產(chǎn)規(guī)模高達(dá)2.6萬(wàn)億的城商行，上海銀行被央行列入19家國(guó)內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行名單之列。

今年6月以來(lái)，上海銀行股價(jià)經(jīng)歷近兩個(gè)月下跌后持續(xù)震蕩，截至15日股價(jià)為7.45元/股，相比年內(nèi)最高價(jià)下跌11.8%，最新市值為1058億元。

百萬(wàn)粉絲大V怒懟銀行

10月16日，微博認(rèn)證為互聯(lián)網(wǎng)信息安全專家的微博大V@sunwear發(fā)文稱，去了一趟上海銀行某支行，該行服務(wù)態(tài)度意識(shí)差。他在微博中表示：“從接電話的到保安到職員全都是一副你欠他的樣子，知道的是他們來(lái)上班，不知道還以為上墳的，說(shuō)話也沒有任何禮貌可言。”

“我雖然不是什么頂級(jí)富豪，但也在這家銀行放了幾千萬(wàn)元，近一年流水接近4億。”該大V表示，基于這家銀行的態(tài)度，只能選擇把錢全取走放別的銀行，并表示比較傳統(tǒng)，喜歡看現(xiàn)金，所以要全部取成現(xiàn)金拿走。

在該大V發(fā)布的這條微博圖片中，可以看到幾十捆已經(jīng)清點(diǎn)好的現(xiàn)金堆放在銀行柜臺(tái)，一邊的工作人員仍在清點(diǎn)，取出的現(xiàn)金隨后被整齊碼好放進(jìn)三個(gè)行李箱中，全部打包后放進(jìn)車尾箱中。

該大V表示，由于幾千萬(wàn)數(shù)額較大，不能一次全部取走，只能分批取，這次先取了500萬(wàn)元。“基于他們之前的表現(xiàn)，有必要進(jìn)行清點(diǎn)，防止缺斤短兩。”該大V稱，這也是應(yīng)有的權(quán)利，畢竟離柜概不負(fù)責(zé)。

在銀行取現(xiàn)500萬(wàn)需要多少時(shí)間？該大V還順帶科普：兩位工作人員+一臺(tái)點(diǎn)鈔機(jī)，一共需要2個(gè)小時(shí)。

公開資料顯示，該大V為知名網(wǎng)絡(luò)安全專家，擁有超過(guò)160萬(wàn)的粉絲，曾被傳是中國(guó)頂級(jí)黑客，不過(guò)之后被其辟謠。

上述取現(xiàn)事件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布后，迅速引發(fā)關(guān)注，其凡爾賽式的內(nèi)容引來(lái)不少網(wǎng)友調(diào)侃。不過(guò)，截至目前，上海銀行并未對(duì)此事發(fā)表回應(yīng)。

上半年私人銀行客戶為5411戶

10月15日，央行公布的19家國(guó)內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行名單中，上海銀行位列其中。

公開資料顯示，上海銀行成立于1995年，2016年登陸上交所，在十幾個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，形成長(zhǎng)三角、京津冀、粵港澳大灣區(qū)和中西部重點(diǎn)城市的布局框架。2021年在全球銀行1000強(qiáng)榜單中，按一級(jí)資本位列第67位。

半年報(bào)顯示，上海銀行總資產(chǎn)26283.63億元，2021年1-6月實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入277.05億元，同比增長(zhǎng)9.02%，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)122.78億元，同比增長(zhǎng)10.30%。

對(duì)大幅增長(zhǎng)原因，上海銀行表示，主要是順應(yīng)資管新規(guī)變化，強(qiáng)化理財(cái)客戶一體化經(jīng)營(yíng)和數(shù)字化營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)代客理財(cái)產(chǎn)品銷售和投資管理收入較快增長(zhǎng)；同時(shí)積極布局公募基金業(yè)務(wù)，基金代銷客戶規(guī)模和銷售規(guī)模大幅增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)代銷基金業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)。

值得注意的是，在半年報(bào)中，該行也公布了包括私人銀行客戶數(shù)據(jù)在內(nèi)的財(cái)富管理數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)顯示，截至6月末，上海銀行白金、財(cái)富、私行客戶（月日均AUM30萬(wàn)元、100萬(wàn)元、800萬(wàn)元及以上）數(shù)分別為67.78萬(wàn)戶、17.83萬(wàn)戶、5411戶，較上年末增長(zhǎng)10.42%、17.79%、22.67%；前述客戶月日均AUM分別為6995.20億元、4,335.46億元、892.38億元，較上年末分別增長(zhǎng)15.06%、18.99%、18.18%。

私人銀行業(yè)務(wù)已成銀行布局重點(diǎn)

隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)富裕人群的不斷擴(kuò)大，不少銀行把目光標(biāo)準(zhǔn)財(cái)富管理這塊大蛋糕，紛紛加大力度布局私人銀行業(yè)務(wù)。頭部銀行們更是將財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提到戰(zhàn)略高度。

據(jù)招商銀行今年5月發(fā)布的《2021中國(guó)私人財(cái)富報(bào)告》顯示，2020年，可投資資產(chǎn)在1000萬(wàn)人民幣以上的中國(guó)高凈值人群數(shù)量達(dá)262萬(wàn)人，報(bào)告預(yù)計(jì)，到2021年底，這一數(shù)字將增至300萬(wàn)，可投資資產(chǎn)總規(guī)模將突破90萬(wàn)億。

招行報(bào)告顯示，2020年中國(guó)高凈值人群人均持有可投資資產(chǎn)約為3209萬(wàn)人民幣，共持有可投資資產(chǎn)84萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)到2021年底，這一人群持有的可投資資產(chǎn)規(guī)模將達(dá)約96萬(wàn)億元，相當(dāng)于2020年全國(guó)GDP的94%。

麥肯錫2019年發(fā)布的一份報(bào)告也顯示，中國(guó)領(lǐng)先的私人銀行以萬(wàn)分之五的客戶數(shù)貢獻(xiàn)20%-25%的零售管理資產(chǎn)；同時(shí)，私行業(yè)務(wù)"輕資本、高產(chǎn)出"的特性也符合銀行業(yè)當(dāng)下的訴求。麥肯錫指出，全球領(lǐng)先私人銀行的成本收入比往往高達(dá)70-80%，但其ROE可以達(dá)到20%以上。因此，各個(gè)銀行重視維護(hù)私人銀行的客戶，一定程度上也就是在搶奪利益制高點(diǎn)。

“印象中起碼是在10年之前，業(yè)內(nèi)就意識(shí)到發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的重要性，后來(lái)也是越來(lái)越重視這塊。”此前，有資深從業(yè)人士告訴證券時(shí)報(bào)·券商中國(guó)記者，以幾家大行為例，在對(duì)待私人銀行的客群都專門配備了客戶經(jīng)理，投入大量的精力去維護(hù)、服務(wù)相關(guān)的客戶。

“在客戶服務(wù)上，還組織他們定期查體出去旅游，過(guò)年過(guò)節(jié)送高檔禮物之類的。”上述業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，除了提供專屬服務(wù)之外，比如一些好的理財(cái)產(chǎn)品，或者好的保險(xiǎn)產(chǎn)品都會(huì)主動(dòng)向這部分客戶提供，“甚至是單獨(dú)為客戶量身定做的收益高一點(diǎn)的理財(cái)，要目的就是維護(hù)這部分客戶”。