對于銀行來說，只要儲戶不丟失，只要儲戶還愿意存錢，那都是銀行喜歡的。至于儲戶是使用存折存錢，還是使用銀行卡存錢，這是儲戶的權利。那么銀行柜臺的人員覺得不太情愿，這僅僅是柜臺人員嫌麻煩，并不代表銀行自己的態度。

從去年到今年銀保監會和央行曾經兩次出文，一次是從保護老年人的金融消費者權益角度，一次是再次肯定不會取消現金支付，長期保留傳統各項服務客戶的手段。所以在這兩份文件的肯定下，存折、存折本、定期存折等等會繼續長期存在。儲戶有選擇自己喜歡的儲蓄方式的權利，銀行不能強行要求改變。

但是銀行儲蓄柜臺的工作人員，為什么又不愿意儲戶繼續使用存折呢？主要因為他覺得是比較麻煩的。因為存折的存錢和取錢是有著一套流程的，那么柜臺人員必須熟悉這套流程。存折存取款與銀行卡存取款是相對不一樣的做法，包括打印機設置、蓋章授權都要單獨進行。在此情況下，銀行人員肯定希望不使用存折，使用銀行卡同樣可以實現存取款，但是標準化的服務，標準化的工作會大大提升工作效率。

但是有些儲戶則不同意這個觀點。例如一些年老儲戶使用存折來存錢，他可以清楚的看到余額。只要存折的存放安全，那么永遠不會發生被人偷盜自己存款的事情。存折上還有著銀行的公章和辦事人員的私章，以及每一條的存取款記錄，這些都給了存款人極大的放心。還有一些儲戶認為自己已經不想去學習新東西了，而且可能學的非常慢，所以沿用老習慣也還可以。

當然對，比銀行卡和存折來說，兩者各有利弊。銀行卡可以適用于現在的數字世界，網絡世界以及遠程的支付。但是存折可以讓自己放心安心，但是每次存取款時必須要在柜臺辦理面，對現在銀行柜臺越來越少的情況下，可能每一次的存取款都要花費比較長的時間。

在金融監管部門沒有發放兩份文件之前，一般銀行碰到使用存折的儲戶，都會進行一些勸說，讓其換成銀行卡進行存取款。,理由不外乎未來銀行的柜臺都變成智能機器提供服務了，人工服務越來越少了，而存折是無法在智能機器上操作的。那么未來存折可能遭遇到了取錢存錢極其不方便的尷尬局面。但是在這，兩份文件出臺之后，各個銀行最少會保留一定的人工服務，會對存折，存折本、定期存單等等抱以更大的寬容。

兼銀行服務還是以客戶為重心，那么一切習慣還是按照客戶的選擇來辦吧，不用過于勉強。但是如果你想融入現在變化越來越快的移動網絡社會，那么手中還是必須得有銀行卡的，否則很多支付是無法完成的，因為存折是無法實現全國的通存通兌的，這是他最大的弱點。