我怎么也理解不了銀行工作人員為什么要誤導(dǎo)你把定期存款，提前取出，他的動(dòng)機(jī)是什么？

從銀行工作人員的角度來說，我認(rèn)為銀行大概率是不會(huì)誤導(dǎo)你，讓你提前取出定期存款。這么說主要有以下兩方面原因：

一、攬儲(chǔ)任務(wù)重

現(xiàn)在各家銀行都已經(jīng)進(jìn)入了攬儲(chǔ)的攻堅(jiān)時(shí)期，這個(gè)時(shí)候讓儲(chǔ)戶把定期存款提前取出來，極有可能會(huì)造成客戶存款流失。最好的方法就是任由這個(gè)客戶存下去，并告知這個(gè)客戶，到期之后再存是什么樣的活動(dòng)，讓客戶無縫銜接。

二、服務(wù)不允許

現(xiàn)在各家銀行的競爭，說到底其實(shí)是服務(wù)和產(chǎn)品上的競爭。服務(wù)最重要的就是站在客戶的角度，為客戶謀福利。這種定期未到期，就讓客戶提前支取的行為，造成了客戶利益損失的情況。這樣的服務(wù)是銀行所不允許的，長期如此也會(huì)造成客戶的流失。

從客戶角度來說，如果沒有客戶的同意，銀行也是無法幫客戶做提前支取的。畢竟要做提前支取，需要客戶提供自己的身份證來辦理。

客戶之所以說銀行誤導(dǎo)自己，我猜一定是銀行對客戶說了提前支取有什么好處的話語，客戶操作了提前支取以后，發(fā)現(xiàn)并沒有銀行說的那么好，才發(fā)現(xiàn)自己被“誤導(dǎo)”。

順著這個(gè)思路往下想，確實(shí)可能有一些場景，客戶經(jīng)理會(huì)讓客戶提前支取。比如：

客戶剛存到銀行，沒過兩三天，銀行就有更大的活動(dòng)。比方說利率上漲了，送的禮品增多了等等。這個(gè)時(shí)候銀行可能會(huì)建議客戶把錢提前取出，再存進(jìn)去，這樣也可以參加活動(dòng)。這樣的行為的出發(fā)點(diǎn)也是為了客戶著想，當(dāng)然是否要提前支取的決定權(quán)在客戶身上。

客戶可能后來覺得自己虧了都獲得的福利，沒有超過損失的利息。最終覺得自己被銀行“誤導(dǎo)”了。

事實(shí)上，這種情況在各行各業(yè)都會(huì)出現(xiàn)。我們看到廣告宣傳的那么好，那么動(dòng)人，療效那么好，但是到我們身上的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，其實(shí)并沒說的那么好。這可能都會(huì)被定義為誤導(dǎo)。你說這種誤導(dǎo)，商家需要負(fù)責(zé)嗎？

商家當(dāng)然要負(fù)責(zé)，只是在我們?nèi)粘Ｉ钪校苌儆腥巳プ肪窟@件事情。即使追究也必須要拿出真憑實(shí)據(jù)來。商家的誤導(dǎo)，你可以通過把廣告下載下來，或者是截屏的方式來當(dāng)做證據(jù)。但是銀行的這種行為，你怎么能夠采集證據(jù)呢？除非你當(dāng)場有錄音，能夠證明他確實(shí)這么說過，也確實(shí)存在誤導(dǎo)的嫌疑。

總結(jié)：

我的觀點(diǎn)是銀行沒有必要去誤導(dǎo)客戶做提前支取。即使銀行發(fā)出了這方面的建議，也大多是出于為客戶的利益著想。只是這種利益在客戶面前，可能算不上是一個(gè)多大的利益。

如果你覺得自己被誤導(dǎo)了可以搜集證據(jù)，向員工的領(lǐng)導(dǎo)投訴，向銀行的監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。可是我更建議你能夠向當(dāng)時(shí)對你發(fā)出提前支取建議的人，進(jìn)行咨詢，提前支取的好處是什么，自己再評(píng)估一下。