發生這種情況只有兩種可能：一是根本沒有把錢存入銀行。二是您購買的產品根本不是定期存款。

無論是上述哪種情況，你的做的都是第一時間搜集與銀行聯系，搜集相關證據。小編曾經在銀行處理后相關的投訴，建議您可以采取以下措施：

首先，通過手頭的銀行憑證確定業務辦理的時間。然后聯系銀行查詢錄像記錄這一步是為了確定您是否在銀行辦理了這筆所謂“五萬定期”的業務。

如果有的話，可以要求銀行通過身份信息查詢該筆定期存款的支取記錄，調出原始憑證和錄像，通過憑證簽名和錄像圖面來確認該筆定期是否由您本人支取。

如果沒有記錄，那么回憶下是否由記錄業務辦理的可能性。其中有一類情況需引起注意：那就是之前的定期存單辦理過掛失，而原始存單之后又找到了，客戶誤以為原始存單還有效，導致誤會發生。實際上，一旦辦理掛失業務，無論您之前的原始存單是否找到，該存單已經失效，以新開立的存單為準。

另外，如果確定購買的產品是其他金融產品，并非定期存款。那么要看銀行是否由誤導銷售的可能性，如果是客戶經理誤導銷售，可以直接向當地銀保監會投訴，如果只是自己記錯了，那就讓銀行打印一張業務明細，事情也就圓滿解決了。