這句話有失偏頗，的確，為了節約人工成本，目前很多銀行均鼓勵用戶2萬元以下的存取款業務在ATM機子上自助辦理，但是鼓勵不等于強制，沒有任何一家銀行會強制用戶2萬元以下的業務必須都去ATM機子辦理，畢竟不是每個人都懂得操作ATM機子的，特別是中老年人，而中老年人恰恰是銀行的存款主力軍，難道銀行把自己的客戶往外推？

現實中只要你愿意排隊等待，柜臺也不會無緣無故拒絕辦理。如果說你真的遇到這種情況了，很簡單，一個客服電話，柜面就吃不了兜著走了。所以說，鼓勵≠拒絕，只要你愿意，依然可以再柜臺辦理2萬元以下的存取款業務。

5萬以上提前3天預約？

如果說5000萬元以上提前3天預約或許還有可能，5萬元就是亂扯了，一般而言，銀行的大額取款預約主要是20萬元以上（部分銀行是10萬元以上），5萬元就需要預約的銀行極其少；其次銀行的預約要求都是提前一天，也就是說大額取款，今天預約，明天即可支取，并不需要3天，要3天的那是幾千萬上億的資金方有可能，因為這個體量的資金需要協調人行、押運車等等，可能一天內暫時無法協調完整，需要個兩三天，但是5萬元這種金額，不是特殊的情況下，根本就不需要預約。

總結

銀行的諸多制度確實存在一定的不合理性，但是遠沒有你所說的這么夸張，當然不排除個別素質較差的員工有可能會這樣，但是絕大部分的銀行員工，至少在我所遇所知的里面，并沒有這種人。