若您的手機無法正常使用應用程序（如無法打開軟件），建議您：

1.清除軟件數據：設置-查找“應用程序管理器”-（全部）-查找軟件名稱-（存儲）-清除數據（注意備份軟件中的重要數據）。

2.若是需要聯網的軟件，請檢查手機上網環境是否正常。

3.若無效，請將手機關機重啟。

4.若是自行下載的軟件，建議卸載該軟件并重新安裝（建議下載該軟件最新版本嘗試）。

5.更新手機系統版本。注：升級前請備份設備中數據。

6.若仍然無法正常使用，請備份手機數據（電話簿、短信息、圖片等），將手機恢復出廠設置嘗試。

附錄：

中國銀行簡介：
中國銀行全稱是中國銀行股份有限公司（BankofChinaLimited，簡稱BOC），成立于1912年2月5日，總行位于北京復興門內大街1號，是五大國有商業銀行之一。業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行、保險和航空租賃，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供金融服務。