我認為說的有道理，以人為本，企業既要解決內部團隊的管理問題，也要考慮客戶的需求，歸根結底產品及服務都是為人服務的，也是由人來提供的，因此如何經營企業的過程確實就是經營人性的需求及滿足過程。

對企業內部治理來說，員工與企業同步發展并找到歸屬感很重要，企業如果不能滿足員工的需求是留不住人的，馬云曾說，要么是錢不到位，要么就是受委屈了才會離開。不管是哪一種都是對人性的尊重和滿足。

從外部市場來說，企業經營過程中，提供產品及服務就是一個塑造形象的過程，首要任務就是建立與客戶信任的關系，誠實守信合法經營很重要也很關鍵。曾說，在經商時有兩件事最難，但只要解決了就可以收益最大化。這兩件事分別是:一將自己的思想融入對方腦袋里，二是把對方的錢裝入自己口袋里。

企業是一個需要盈利的組織，要盈利就要讓客戶心甘情愿掏錢購買產品及服務，而且最好是源源不斷購買，則收益也就細水長流。因此教育自己的孩子，如果有3分利只拿2分即可。

總之，不懂人性的企業做不長，不懂人性的企業家難以做出優質品牌，馬云演講就是將人性看透了，他時刻抓住人性的需求。