近年來，臨澤縣人社局不斷加強城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經辦能力和服務能力建設，進一步優(yōu)化參保登記、待遇認證等主要環(huán)節(jié)工作流程，簡化辦事程序，努力為百姓提供 貼身實用 的城鄉(xiāng)居保經辦管理服務。

一是延伸服務觸角，完善服務平臺。堅持不斷改進養(yǎng)老保險服務流程，加強基層平臺建設，推進城鄉(xiāng)居保業(yè)務下沉，按照 能放盡放、下沉到底 的原則，使更多業(yè)務下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務中心，并延伸至村、社區(qū)，實現城鄉(xiāng)居保服務方式人性化、服務管理標準化和服務平臺前移化。搞好日常服務工作，狠抓規(guī)范化管理，在全縣71個村和5個社區(qū)建成了續(xù)保繳費點、惠農取款點、資格認證點，配備了城鄉(xiāng)居保專管員，覆蓋率達100%，全力打造便民服務新平臺，方便群眾就近辦理業(yè)務、表達訴求、解決實際問題，為參保對象提供了更為方便、快捷、高效、周到的服務。

二是優(yōu)化經辦流程，提升辦事效率。堅持能簡則簡原則，進一步優(yōu)化業(yè)務經辦流程，強化業(yè)務科室工作職責，做到申報、審核、支付、稽核等環(huán)環(huán)相扣、有條不紊，重塑經辦模式，實現全程 一站式 服務。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居保經辦人員集中統(tǒng)一辦理業(yè)務，統(tǒng)一規(guī)范經辦程序，提高工作效率和準確率。在村級協(xié)管員代收養(yǎng)老保險費的傳統(tǒng)征繳方式基礎上，加強與金融機構合作，完善了城鄉(xiāng)居?；饘?，參保人員直接在銀行繳費后，相關信息即可通過信息系統(tǒng)反饋匯總到省市縣平臺。同時，積極探索社?？ù鄞U模式，努力推進城鄉(xiāng)居保工作逐步走科學化、規(guī)范化的軌道，形成良性的運行新態(tài)勢。

三是創(chuàng)新服務方式，暢通服務渠道。在業(yè)務經辦 簡近優(yōu) 的基礎上，大力營造 軟環(huán)境 ，增強 服務軟實力 。全面實施經辦服務績效考核，對經辦環(huán)境、服務制度、崗位流程、行為規(guī)范和內部管理五個方面進行了規(guī)范，將經辦人員的服務項目細化。形成 馬上辦、幫你辦、我來辦 的良好服務風氣，提供一站式辦公，一條龍服務，積極構建社會保障便民服務圈，全力打造 愛心 城鄉(xiāng)居保。