日前，市民袁先生咨詢退休手續補辦相關政策，希望得到有關部門的解答。

市民袁先生介紹稱： 2017年3月是我的退休月，此前我一直在國外，于今年2月份回國。由于目前無二代身份證，所以錯過了理應辦理退休手續的期限。本人戶口在南開區，像我這種情況，該如何辦理退休手續？

在與袁先生的溝通中，記者了解到：袁先生的戶口目前處于凍結狀態，要想辦理二代身份證必須先激活戶口。目前，袁先生已經遞交了相關申請手續至天津市南開區戶籍管理中心，正在等待消息。

隨后記者分別致電南開區戶籍管理中心與南開區人力資源和社會保障局詢問相關政策。

南開區戶籍管理中心的工作人員在了解情況后表示： 一般來說，遞交完申請后，只要申請人留下了正確的聯系方式 ，我們都會主動、及時地聯系對方。如果該市民有任何疑問也可以打電話或者直接到我們這邊來詢問。至于二代身份證的辦理，只需帶著相關證件來即可，如果辦理加急件，一般10個工作日身份證就能發下來。

南開區人力資源和社會保障局的工作人員表示： 首先要看該市民的檔案在哪，如果是在南開區的話，可以先來遞交其他的退休材料，待二代身份證下發后，再來補交身份證的材料。等退休正式辦理下來后，會把之前欠的退休金補給該市民。

兩個工作日后，記者接到市民袁先生的反饋，稱戶口激活的相關手續已經辦結，正準備去辦理二代身份證。后續會按照工作人員提示的流程去辦理退休。