正所謂“天有不測之風云，人有旦夕之禍福”，因此，每個人在生活中都會選擇購買商業保險，也是買一份心安。現實之中會出現這樣的情形，當被保險人遇到一些重大疾病，或者面臨一些財產損失時，商業保險一般可以幫我們報銷一定比例的費用，但是對于一些比較貧困的家庭來說，商業保險賠付之外的醫藥費依然是家庭無法承擔的費用。因此，許多人在購買了多年商業保險之后，對于保險發出了“靈魂之問”，許多人對于保險能在我們遇到困難時，幫助報銷巨額款項的事實產生質疑，進而使得有些民眾不相信商業保險。

一、我國各種保險為我們哪些保障

現在，我們從最常見的醫療保險開始了解。我國的醫療保險一般分為三種：醫保、小額住院醫療、百萬醫療險。其中，醫保是每個人都會選擇購買的保險項目。在日常中，我們到藥店購買藥品或者在醫院看病，我們可以直接用醫保卡結賬。醫保卡中的錢其實是我們每個月交付的醫保費用，它每個月都會返還到我們的醫保卡中。

由此可見，我們平時交的醫保費用并沒有白交，而是通過返還醫保卡的方式回饋我們。而小額住院醫療保險的保額一般在1—5萬左右，如果需要住院的話，小額住院醫療保險可以報銷的費用，而購買這種保險的費用需要在100到500元不等。

最后，是百萬醫療保險，這款保險在目前的保險業中，屬于主流產品，這款百萬醫療保險的保額在100萬以上，免賠額是1萬。這款百萬醫療保險購買的費用只需要300到1000元不等。

二、大部分市民對保險失去信心的原因

隨著經濟的不斷發展，人們逐漸開始對保險業失去了信心，今天，我就為大家分析其中的一部分原因。在此之前，我給大家講一個故事。

在20世紀末到21世紀初，一件事情引起了保險業的重視，也為保險業敲響了警鐘。1997年到2001年，日本先后有七家壽險公司倒閉。這與大家傳統觀念中的“保險公司永遠不會破產”的概念大相徑庭。那么當時促使日本這七家保險公司倒閉的因素是什么呢？是當時的泡沫經濟。

1997年恰好爆發金融風暴，全世界許多國家都出現了泡沫經濟，日本也不例外。日本因受泡沫經濟的影響，日本經濟長期處于低迷狀態，許多企業都受到牽連，包括保險公司。這些保險公司為了降低營銷成本，競相削減保險計劃，眾多保險公司只能面對保費負增長，從而只能“忍痛割肉”，減持自己企業的股份，但這只是一個治標不治本的方法，最終導致企業的保單又一部減少，最后進入了惡性循環。

由此可見，保險公司也是一家自負盈虧的商業公司，他們是依靠人們的購買保險而從中獲得收益，維持公司的正常營運。

既然市民與保險公司都是各取所需的平等關系，為何保險業發展到現在卻失去了市民的信任呢？

因為在實際上生活上，偶爾會出現被保險人與保險公司的賠付糾紛，比如被保險人遇到重大疾病，需要住院時，希望保險公司為醫藥費作出相應的保險賠償時，個別保險賠付方卻會尋找一堆理由，比如賠付條件與他們的保險賠償條款不符等，以至于被保險人想保險公司給出相應賠償時，往往是一個艱辛的過程，有時候得到的賠償款項與之前協議的相差甚遠，導致有相似經歷的人對保險失去了信心。

三、保險公司該如何挽回人們對保險業的信心

作為保險行業，首先必須做到誠信，保險經紀人對客戶許下的承諾必須做到“一諾千金”，當客戶需要保險公司幫忙做出理賠時，應該與之前協議的賠償金額一致，相差的價格不能太多；其次，在于客戶簽訂理賠合同前，必須讓客戶對于公司的理賠項目和理賠金額的數量有一定的了解，并且與客戶說明哪些項目公司會為顧客做出理賠，哪些項目不在理賠范圍內。這樣可以減少因為客戶對理賠項目的不清晰而導致與保險公司的一些糾紛。以上的方式都是保險公司可以挽回客戶對保險公司信心的方法。

民眾對保險業不信任的原因，是因為人們在與保險公司在簽訂理賠合同時未能清楚了解所有的理賠項目，從而導致了一些保險糾紛。由此可見，我們在與保險公司簽訂理賠合同時，必須對參保的項目了解清楚，當真正需要保險公司進行賠償時，也可以順利地拿到賠償金。