2019年1月份至今，頻繁有信用卡用戶投訴，因為信用卡逾期而收到第三方催收公司電話 轟炸 、威脅恐嚇等各種形式催收。

《中國經營報》記者近日從21CN聚投訴、黑貓投訴等投訴平臺發現，客戶對信用卡逾期暴力催收的投訴也日漸增多，且多數都涉及第三方催收平臺。根據21CN聚投訴數據，銀行業2018年全年包含 催收 關鍵字的投訴共計2103件，其中下半年有2074件。

記者采訪中了解到，近年來銀行發卡量激增，且受經濟環境下行和居民杠桿率上升影響，逾期客戶量也在上升，逾期90天以內一般都是銀行自建團隊催收，90天以后會被劃入不良資產名單，不少銀行會轉給第三方合作平臺清收;銀行與第三方平臺都有合約約束，并定期監督質檢，如果第三方平臺違反合約違規催收，銀行將會按約定進行處罰。

催收投訴激增

天津的李女士近日向記者表示，其使用某國有銀行信用卡7年左右，去年下半年受經濟環境影響個人工作和兼職收入均大幅下降，導致信用卡逾期2萬元。

據李女士介紹，自己手頭共有6家銀行的信用卡，均出現全面逾期，總額度有十幾萬元。 也收到其他銀行催收，但都沒有這么過激。催收人員往單位打電話，兩次我沒在單位，都是同事接的，對方根本不聽解釋，上來就是一通亂罵，讓同事很尷尬，單位影響很惡劣，最后我只能選擇辭職。現在對方還要求我提供新單位電話，聲稱要跟新單位老板溝通每月提前發放我個人工資用于還款。我不反對正常催收，但這種暴力催收行為讓我完全沒辦法工作，剛找到工作，這樣下去新單位工作又要沒了，沒有工作我哪來錢還?

針對李女士提到的所謂 暴力催收 的說法及其逾期情況等相關問題，該國有銀行信用卡中心回復本報記者表示，經核查，李女士自用卡以來，近5年內有16次逾期記錄，因此我中心需對其實施必要的債務提醒工作。 目前，我中心暫未發現對該客戶有暴力催收等違規行為。