【1】待發貨狀態：根據建設銀行客服的回復，通過“建行車生活”微信小程序“ETC智行”菜單、手機銀行“ETC智行”線上申辦的ETC，可通過原辦理渠道查詢訂單進度。若為“待發貨”狀態可自助辦理撤單交易。

【2】已發貨但未激活狀態：但如果是“已發貨但未激活”狀態，除了海南，其他地區就需至柜面進行退貨處理。

【3】已激活狀態：這就不能辦理退貨或撤單，不過可致電ETC發行方解約，發行方為江蘇（蘇通公司郵寄的設備）可至到江蘇（除蘇州）任一建行網點解約。如果是通過建設銀行柜臺申辦的ETC，由于各分行ETC業務存在差異，且每個客戶的實際情況略有不同，所以大家聯系ETC簽約網點咨詢解約事宜。

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激活信用卡都有哪些步驟

1.激活信用卡的方式有三種，一種是網上激活，一種是電話激活，還有一種是銀行網點激活。如果你申請辦理信用卡是采用網申的方式，那辦理開卡激活的時候就必須前往銀行網點辦理。如果之前不是網申，那可選擇性就比較多。信用卡客服電話激活：撥打信用卡背面所示的24小時客戶服務熱線，輸入持卡人的卡號及查詢密碼；根據語音提示，選擇信用卡激活，然后就可以激活成功。

2.信用卡網上激活信用卡：首先登錄發卡行信用卡的網銀頁面輸入持卡人的卡號和査詢密碼；找到信用卡激活頁面，根據頁面的提示輸入預留電話等驗證信息，身份驗證通過就可以成功激活信用卡。

3.到銀行網點柜臺激活信用卡：銀行網點辦理信用卡激活就直接按照柜臺工作人員指導進行操作即可。