需要持卡人帶上自己的身份證、信用卡到建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)廳辦理解鎖。如果是輸錯(cuò)查詢密碼，通常24小時(shí)后會(huì)自動(dòng)解鎖;而交易密碼的話，就需要客戶去重置交易密碼之后才能解鎖。信用卡支付密碼連續(xù)輸錯(cuò)三次就會(huì)被鎖定，鎖定之后，只進(jìn)不出，卡里面的資金是很安全的，不要著急。

銀行卡使用時(shí)的注意事項(xiàng)：

1、輸入密碼時(shí)注意用手遮擋，如果發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)的密碼防護(hù)罩和入卡防護(hù)槽有異常情況，為了安全起見(jiàn)，不要使用，同時(shí)立即告知銀行。

2、為防范假ATM機(jī)的情況，客戶應(yīng)盡量選擇有顯著標(biāo)識(shí)的自助銀行，在銀行的錄像監(jiān)控下使用ATM機(jī)。

3、最好將銀行卡和身份證分開(kāi)存放，不要將銀行卡轉(zhuǎn)借他人，不要隨意泄露銀行卡卡號(hào)及密碼。

4、刷卡消費(fèi)時(shí)，不要讓銀行卡離開(kāi)視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)，拿到簽購(gòu)單及卡片時(shí)，核對(duì)簽購(gòu)單上的金額是否正確，是否為本人的卡片。

5、開(kāi)通手機(jī)短信服務(wù)，隨時(shí)掌握賬戶變動(dòng)情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常交易，馬上致電銀行進(jìn)行掛失。

6、如果懷疑資金被盜，應(yīng)立即撥打銀行客服電話，并對(duì)銀行卡賬戶及時(shí)進(jìn)行掛失。