提問：

招商銀行為什么服務這么好?

理財序回答：

好的服務可以增加客戶粘性；企業理念決定客戶至上；利益導向導致服務好。

首先，好的服務可以增加客戶黏性。如果一個企業對待客戶的態度很好，那這個客戶會因為該企業的服務態度好，導致對該企業產生好感，最終使得客戶一直和該企業建立良好的關系，形成用戶粘性，同時也服務態度好也可以為銀行帶來新的顧客，形成正反饋，最終給銀行帶來更多的客戶。

其次，企業的經營理念決定。許多企業或者公司都是本著服務消費者的態度進行經營，這樣的企業主要是為大眾服務，公司文化和理念反饋到民眾身上，決定了好的服務態度。

再者，利益導向。企業和公司的最終目的都是以盈利為目的，好的服務態度，會在民眾心中提升一種信任感，進而和它進行相關的利益經營活動。好的服務態度也可以讓外界看到該銀行的價值，從而使資本對該企業產生信心，產生相關的經濟利益流入。

綜上所述，招商銀行服務好的原因是增加客戶粘性；企業理念決定客戶至上；利益導向等原因。

附錄：

招商銀行簡介：

招商銀行（ChinaMerchantsBank）1987年成立于深圳蛇口，為招商局集團下屬公司，是中國境內第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，也是中國內地市值第五大的銀行