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目前交行為了控制惡意和騷擾電話,已經把IVR(即電話語音服務系統)的設置更新過,目前語音系統中是沒有直接轉人工的。
以下是幾種最快轉人工的方法:
1.正常情況下,輸入卡號和查詢密碼進入后,按0轉可人工
2.如果沒有卡號,先按*1)按1-卡掛失 可直接轉人工2)按2-辦卡進度查詢 輸入身份證號碼后,可以根據語音提示轉到人工
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(來源:南^方^財^富^網)