作為一個(gè)財(cái)經(jīng)工作者，我覺得有這種看法也可理解。而且現(xiàn)實(shí)中也存在排除等候時(shí)間長、服務(wù)效率不高等問題。
但是也要客觀地看待這個(gè)問題，可能是現(xiàn)在柜員機(jī)和自助銀行設(shè)備普及、人工服務(wù)正在減少的原因造成的。
而且現(xiàn)在農(nóng)業(yè)銀行為提高經(jīng)營效益，在服務(wù)窗口上推行智能化服務(wù)，機(jī)器投入力度加大 ，而人工使用相對(duì)壓縮；且推行柜員制就是一個(gè)最好的說明。柜員制就意味著營業(yè)員自己對(duì)客戶服務(wù)的一手清，沒有人復(fù)核，所以臨柜人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)總是先內(nèi)后外，即在保障自己現(xiàn)金收付沒有出錯(cuò)的情況下，才盡量對(duì)客戶的服務(wù)效率。這樣一來，他們在提供服務(wù)時(shí)，總是不慌不忙，盡量不要讓自己出錯(cuò)，怕出現(xiàn)多付款而導(dǎo)致自己業(yè)務(wù)出差錯(cuò)，并且會(huì)因此影響績效工資等等。
您說的這種情況確實(shí)普遍存在，特別是在鎮(zhèn)上的網(wǎng)點(diǎn)，這種情況每到月初或者月末的周末必然出現(xiàn)，因?yàn)榉?wù)的主要是去取錢的新入保的農(nóng)戶或者去存電費(fèi)的老人，他們由于年紀(jì)大，不會(huì)用也不想去學(xué)或者說不放心機(jī)器，完全依賴人工服務(wù)，而周末又是只開一天，所以顯得特別窗口特別緊張。
同時(shí)，一些年齡大一點(diǎn)客戶可能過份對(duì)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的依賴性，這種事情也會(huì)讓不少民眾產(chǎn)生農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)差的感受。因此，對(duì)這個(gè)問題應(yīng)客觀地看待這個(gè)情況了。