最近針對(duì)銀行業(yè)所出的幾件事情，其實(shí)對(duì)于銀行等金融行業(yè)的聲譽(yù)是有著重大負(fù)面影響的。“說(shuō)好很難，說(shuō)壞很容易”，未來(lái)各個(gè)銀行為了修補(bǔ)這些負(fù)面影響所造成的聲譽(yù)損失，可能要花費(fèi)大量的企業(yè)形象宣傳。我估計(jì)各個(gè)銀行想一想，那真是覺得得不償失啊。

這兩家銀行事件比較大，被公眾知道而已，還有那些銀行同網(wǎng)貸合作，違規(guī)發(fā)放高息貸款的事情，銀行違規(guī)銷售“存款變保險(xiǎn)”，還有銀行違規(guī)開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，開設(shè)網(wǎng)上理財(cái)端造成客戶損失的事情。這些造成的社會(huì)影響也非常惡劣，影響也很大，對(duì)銀行信用都是不可彌補(bǔ)的損失

1.民眾為什么愿意將錢交到銀行手里，不就是因?yàn)殂y行有著極高的信用和對(duì)客戶負(fù)責(zé)的聲譽(yù)嗎？

A.但是中國(guó)銀行原油寶事件損害的就是銀行的信用，中國(guó)銀行不履行為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，而且總想在第一時(shí)間將損失轉(zhuǎn)嫁給客戶頭上，想想未來(lái)誰(shuí)還敢去中國(guó)銀行做理財(cái)呀。

B.中信銀行泄露客戶銀行隱私信息，而且還是把客戶的銀行流水交付于同客戶打官司的另一方。這是為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度嗎？這簡(jiǎn)直是為客戶對(duì)手負(fù)責(zé)的態(tài)度啊。原來(lái)民眾以為銀行掌握著我們那么多私密信息，肯定應(yīng)該是保護(hù)的非常完善，但是沒(méi)想到就這么輕易的隨便的交付給了第三方。中信銀行聲譽(yù)大減，誰(shuí)還敢在他那里存款辦理其他業(yè)務(wù)呢？

2.此次監(jiān)管部門其實(shí)反應(yīng)還是比較迅速的。在事件出來(lái)沒(méi)幾天，就已經(jīng)積極介入，高度重視。中國(guó)銀行原油寶事件，如果沒(méi)有監(jiān)管部門的介入，我相信中國(guó)銀行后面不會(huì)改變態(tài)度，表示愿意承擔(dān)損失，可能未來(lái)會(huì)將這個(gè)訴訟拖得很久，而且客戶不一定能取得有利證據(jù)將官司打贏。而中信銀行方面監(jiān)管部門就更給力了，在周五已經(jīng)正式立案調(diào)查，看來(lái)中信銀行所謂撤職一個(gè)支行長(zhǎng)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可能了結(jié)此事。

3.我們大部分銀行基本上都是國(guó)有背景進(jìn)行股份制改制的。所以在市場(chǎng)化方面做的都不太完善，尤其是當(dāng)出了不良事件后，后續(xù)的處理措施和危機(jī)公關(guān)，很多銀行都是自說(shuō)自話，自我調(diào)查，自我處理，根本不管社會(huì)民眾對(duì)此的反應(yīng)和輿論的強(qiáng)弱。例如中信銀行以為這是個(gè)小事，內(nèi)部處理一下就結(jié)束了。但是針對(duì)民眾來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)多大的事啊。他的所謂處理結(jié)果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能令民眾滿意的。

4.此次是給我們的銀行業(yè)上了一堂教訓(xùn)深刻的課。未來(lái)還是這么傲慢的對(duì)待客戶嗎？未來(lái)針對(duì)不良事件，還是本著大事化小小事化了的處理態(tài)度嗎？未來(lái)內(nèi)部操作規(guī)程還是那么馬馬虎虎，不遵守各項(xiàng)操作規(guī)范嗎？在處理客戶關(guān)系方面，還是單方面自己出臺(tái)各項(xiàng)措施，根本不予協(xié)商和妥善溝通嗎？別忘了，我國(guó)可是在去年已經(jīng)答應(yīng)全世界，全面打開金融市場(chǎng)的，外資進(jìn)入中國(guó)金融市場(chǎng)受到的限制是越來(lái)越小。那么客戶會(huì)不會(huì)逃離的速度飛快呢？

從二零一八年開始，國(guó)家就在整頓金融行業(yè)，但當(dāng)時(shí)主要比喻主要是在貪污和受賄等職業(yè)犯罪方面。同時(shí)監(jiān)管也修訂了多個(gè)金融法規(guī)，以適應(yīng)未來(lái)形勢(shì)的發(fā)展。從一定程度上講，目前我國(guó)的金融各項(xiàng)法規(guī)已經(jīng)是比較齊全的。但是各家銀行還是要認(rèn)真落實(shí)這些監(jiān)管措施，否則還仍然會(huì)出類似的事件。

銀行就是以信用為本的，沒(méi)有了信用再大的銀行也會(huì)垮臺(tái)的。小編預(yù)計(jì)未來(lái)監(jiān)管部門可能會(huì)掀起一輪整肅風(fēng)暴，再次規(guī)范銀行業(yè)的各種操作行為。如果各個(gè)銀行還出此類事件，估計(jì)處罰會(huì)更重。