新零售，即個人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

傳統(tǒng)零售模式的優(yōu)缺點

1，優(yōu)點

①體驗性。可以讓消費者直接接觸到商品/服務(wù)，為消費者提供沉浸式的體驗，實現(xiàn)即時交易；

②深入性。擁有向消費者輸出深度產(chǎn)品信息的機(jī)會，讓消費者對品牌產(chǎn)生更全面地了解。

2，缺點

①成本高。相較于網(wǎng)絡(luò)銷售，增加了庫存成本和店面成本；

②靈活性差，易造成資源浪費。店鋪的面積與貨物庫存量是固定的，但人流量與需求卻缺乏穩(wěn)定性，兩者間的差異會導(dǎo)致店鋪及倉庫空間的浪費。

③行為數(shù)據(jù)難收集且數(shù)量較少。消費者的行為數(shù)據(jù)收集難度大、成本高，對觀察者要求較高，且數(shù)量相對較少，難以從中發(fā)現(xiàn)普適性的規(guī)律。

網(wǎng)絡(luò)零售模式的優(yōu)缺點

1，優(yōu)點

①成本低。相較于傳統(tǒng)銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售無需支付高昂的店面費用，同時可以通過合理的安排，降低庫存成本，從而在競爭中獲得成本上的主動性；

②靈活性。突破了傳統(tǒng)交易模式的時空限制，讓消費者能夠“足不出戶”的購物，為消費者提供了便捷的購物方式，從而刺激消費。同時可以根據(jù)需求及時調(diào)整庫存，為消費者提供所需商品；

③行為大數(shù)據(jù)。通過消費者的點擊率、瀏覽時長和評價可以直觀看到消費者的關(guān)注點及痛點，從而為產(chǎn)品的改進(jìn)提供信息，同時實現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)推送、精準(zhǔn)營銷，降低宣傳成本。

2，缺點

①體驗性差。在網(wǎng)絡(luò)購物場景中，消費者只能通過圖片、視頻等了解產(chǎn)品，無法進(jìn)行試用活動，無法產(chǎn)生直觀體驗，同時不能實現(xiàn)即時交易，且受制于物流。

②難以實現(xiàn)定制化。只能銷售標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，較難實現(xiàn)產(chǎn)品定制。

總上所述：

通過比較傳統(tǒng)和零售模式的優(yōu)缺點可以發(fā)現(xiàn)，兩種零售模式存在著明顯的優(yōu)勢互補關(guān)系。線下實體店可以為消費者提供沉浸式的消費體驗，為線上店鋪引流；而線上店鋪的存在則解決了實體店成本高、時空約束大和行為數(shù)據(jù)收集難度高的問題。因此，線上線下走向融合是零售的必然趨勢。