提問：

工商銀行和其他銀行比較有哪些優(yōu)勢？

理財序回答：

工商銀行和其他的銀行對比有哪些優(yōu)勢？

中國商業(yè)銀行也被稱為工商銀行，工商銀行在中國五大銀行中占首位，可以稱得上是國內(nèi)第一大行。從每年發(fā)布的財富世界500強中也可以發(fā)現(xiàn)工商銀行是世界五百強企業(yè)之一，被稱為全世界綜合實力最強的上市銀行，所以工商銀行相比于國內(nèi)其他的銀行是有絕對的優(yōu)勢。相比于國內(nèi)其他銀行而言，工商銀行的優(yōu)勢有以下幾點：

第一、工行的服務(wù)理念是以客戶為中心。

工商銀行自身的經(jīng)營理念較為獨特——堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向。銀行在發(fā)展的過程中充分尊重客戶，從客戶的角度出發(fā)，力的提升為客戶的服務(wù)質(zhì)量。同時，也順應(yīng)市場要求持續(xù)新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。

第二、工行營業(yè)網(wǎng)點眾多，覆蓋客戶群廣泛。

工行在全國各地?fù)碛袔兹f個營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了中國絕大多數(shù)的城市。目前，工商銀行擁有個人客戶已經(jīng)達(dá)到了上億，企業(yè)客戶更是逐步擴(kuò)展。與部分銀行奉行的客戶篩選策略不同，工商銀行的服務(wù)群體較為廣泛，涉及了多個階層群體的客戶，針對于不同的客戶群體不同的需求，進(jìn)行客觀分析，能夠針對不同客戶群體的情況，實施不同的政策和方案，用全方位覆蓋的方式進(jìn)行個性化訂制服務(wù)類型。

第三、工商銀行擁有在國內(nèi)具有絕對領(lǐng)先優(yōu)勢的科技力量，為優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)提供了可靠的保障。

工商銀行可以依托自身業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技力量，拓展新的服務(wù)渠道，為客戶提供多樣化的服務(wù)。目前工商銀行為客戶提供的服務(wù)渠道有：電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、自助終端等多種信息化服務(wù)渠道，不僅滿足了客戶的需要，而且延長了銀行的在線時間。

第四、工商銀行在信息化收集方面較為重視。

工商銀行不僅僅是是注意當(dāng)前的客戶服務(wù)，更是注重對客戶信息進(jìn)行充分的整理。一直以來，工商銀行都非常的注重客戶的反饋意見，銀行工作人員對進(jìn)行客戶意見的收集，通過客戶反饋分析客戶的金融需求，推出更加讓客戶滿意的金融方案，同時也會根據(jù)客戶反饋來進(jìn)行自我反思、自我提升。

第五、工商銀行擁有強大的團(tuán)隊基礎(chǔ)。

首先，工商銀行的熟練員工群體龐大，也非常的注重員工的日常培訓(xùn)和考核，其中包括行業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)和考核保持團(tuán)隊的專業(yè)性，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，人員的流動較少，穩(wěn)定性較強，工作經(jīng)驗較為豐富，有獨特的人力資源作為自身的發(fā)展優(yōu)勢。

附錄：

工商銀行簡介：

中國工商銀行（INDUSTRIALANDCOMMERCIALBANKOFCHINA，簡稱ICBC，工行）成立于1984年1月1日。總行位于北京復(fù)興門內(nèi)大街55號，是中央管理的大型國有銀行，也是中國四大銀行之一。