為進一步響應上海“服務品牌”打造要求，深化消費者權益保護工作內涵，日前，交行上海市分行在新獲評“中國銀行業文明規范服務百佳示范單位”的交行上海閔行支行營業部，正式發布了交行上海市分行消費者權益保護品牌——“交享·悅”。

交行上海市分行副行長趙彩虹表示，銀行的經營發展與消費者權益保護工作相輔相成、密不可分。作為國有商業銀行，維護消費者權益是交行的立行根本，更是必須踐行的社會責任。

記者了解到，交行上海市分行一直以來秉承客戶至上的服務初心，以維護消費者權益為己任，不斷推進各項工作，取得了積極成效。該行連續兩年在上海銀監局消保工作考評中獲“一級”；中國銀行業文明規范服務“百佳”“千佳”及星級網點評選中，獲評網點數歷年保持同業領先。在社會文明不斷進步和上海老齡化程度加深的背景下，交行上海市分行也持續深化“敬老服務”和“無障礙服務”的內涵，在全市金融同業中率先實現無障礙通道全網點覆蓋，全方位保障特殊群體和有需要人士平等體驗銀行服務的權益。2017年，彭浦新村支行成為該行首家上海銀行業無障礙環境建設示范網點。

此次發布的“交享·悅”消費者權益保護品牌，旨在通過交流融通、交人交心的服務，切實滿足消費者金融需求，強化金融服務實體經濟的能力；通過提升客戶體驗，分享金融服務理念，共享獲得感和幸福感；讓消費者滿意愉悅的同時，也表達了對“滿足人民日益增長的美好金融生活需求”的期許，品牌諧音“交響樂”，體現了愿與公眾一起，共同譜寫和諧樂章，共創美好生活的愿望。

在品牌推出的契機下，交行上海市分行將重點打造五項子計劃，包括：關注客戶意見的“悅·傾聽”計劃、關注金融知識普惠教育的“交惠課堂”計劃、關注特殊人群及有需要人士的“愛·無界”計劃、關注老年人智能體驗的“銀發體驗官”計劃、關注社會公益的“溫暖一座城”計劃。