自2003年聯合國首次提出普惠金融概念以來，普惠金融已發展成為全球范圍內一項重要金融實踐。在國家政策和監管部門的大力推動下，中國銀行業金融機構近年來紛紛加快布局，發力普惠金融。

2017年9月，興業銀行 在股份制銀行中率先宣布設立普惠金融事業部，進入普惠金融新的歷史發展階段。2018年1月，興業銀行武漢分行緊隨總行腳步設立普惠金融事業部。以商業可持續為原則，興業銀行武漢分行立足改善民生，聚焦薄弱領域，深化金融創新，多舉措推進湖北地區普惠金融業務發展，圍繞綠色金融、養老金融、銀銀平臺、社區銀行、小微金融等領域,形成了一批普惠金融優勢業務，走出了一條有特色的差異化普惠金融之路。

深耕小微金融服務實體經濟

興業銀行武漢分行始終將拓展與自身規模實力相匹配的中小型客戶，作為業務營銷的重要方向和核心客戶的主要來源，通過不斷完善小微專業化經營體系建設，加強小微企業產品創新和服務模式創新，完善專營考核機制，深化小微企業風險管理等措施，不斷提升小微企業的金融服務水平。截至2018年3月末，該行國標小微企業貸款余額198.2億元，較年初增長7.3億元。

光谷是國家首批雙創示范基地，區內科創型小微企業聚集。2018年興業銀行武漢分行以光谷軟件園、光谷金融港、創意天地、武漢研創中心四個園區為平臺，建立以園區內科創企業為目標客戶的集群沙盤。通過新三板股權質押貸款、納稅信用貸、知識產權質押貸款等方式，預計僅光谷這一區域可惠及小微企業600余家。

依托銀銀平臺延伸普惠金融觸角

銀銀平臺是興業銀行一款金融與科技深度融合的特色產品，致力于幫助中小金融機構提升服務水平，增強偏遠地區金融可獲得性。興業銀行武漢分行通過該平臺向各類中小金融機構輸出包括支付結算、財富管理、科技輸出等八大項綜合金融服務，與中小金融機構資源共享、優勢互補，把更多的產品服務擴展到更多三四線城市以及偏遠農村地區。截至2017年末，該行已與湖北省聯社全轄農商行、湖北銀行、漢口銀行、通城惠民村鎮銀行開通柜面互通業務，連結網點近2500個。

今年，銀銀平臺將繼續深化與湖北農信系統合作，聯合中小銀行布局服務網絡，實現柜面系統對接，將興業銀行的財富能力、業務牌照、同業資源與農信系統機構共享，為廣大城鎮居民、農民提供優質金融服務。

“我們將重推‘財富云’業務合作，將財富管理系統打造成農信系統機構電子渠道的一部分，依托‘金融云’底層基礎架構服務平臺，為農信系統機構提供包含財富管理、跨行支付、運營支持、前端營銷客戶端等服務，向個人客戶提供理財、基金、三方存管等產品服務，提升農信系統機構客戶和個人客戶的綜合財富服務體驗。”興業銀行武漢分行普惠金融部負責人介紹。

布局養老金融滿足老年客戶需求

自2012年起，興業銀行武漢分行立足于完善金融服務的本質，針對老年客戶群體推出“安愉人生”專屬金融產品，以關愛、服務老年人為宗旨，以老年客戶為主要服務對象，集“產品定制、健康管理、法律顧問、財產保障”四項專屬服務為一體，致力于為老年人提供高品質、專屬化的金融服務和金融產品。

針對老年人穩健投資需求，以產品定制為抓手，該行先后推出“安愉理財”“安愉信托”“安愉儲蓄”等專屬理財產品，尤其是去年著重推廣的安愉儲蓄產品，讓客戶享受定期收益的同時，又能夠每月支取利息，受到客戶的歡迎。

針對老年客戶法律需求相對旺盛，該行今年開展了系列法律咨詢講座，截至今年一季度，已相繼開展講座30余場，得到了老年客戶的廣泛認可。據悉，今年還將開展廣場舞大賽、才藝講座、健康論壇等活動，為老年客戶設計更溫馨的增值服務。

建立金融網格拓寬普惠金融范圍

金融服務網格化是落實金融為大眾服務的重要舉措。從2015年開始，興業銀行武漢分行著手建立金融服務網格化體系，截至2018年一季度，該行共建立普惠金融網格化工作站68個，配置網格員近200人。同時以自助銀行、VTM、POS機、ATM機等自助機具作為延伸，安裝各類自助設備595臺，輻射周邊居民60余萬人，有效拓寬金融服務范圍。

該行自主設計研發了金融服務網格化微信客戶端“掌興網格”，進一步完善普惠金融線上網格的渠道建設。客戶隨時隨地掃碼，可以第一時間找到附近興業銀行的網格員，需求隨時提交，應答及時回復。目前已實現全體社區銀行接入“網格”，下一步計劃將全部網點接入金融網格客戶端口，擴大普惠金融宣傳和服務范圍。該行還將繼續深入社區、商區、廠區、校區，以各類公益性金融宣教活動為載體，將“普惠金融”觀念帶進生活的方方面面，使普惠金融宣傳工作做到“無處不在”，普惠金融服務工作“在您身邊”。（羅倩）

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