山東的張先生和老婆，兩人是在菜市場買菜為生的，平常都很省吃儉用，都不會亂花錢，經過幾年的努力，兩人存有一萬多，放進了銀行。最近老兩口要回來家一趟，手機上取錢時，發現自己的一萬多變成了一百塊，這可把張先生嚇得，趕緊跑去銀行。

經過銀行的查詢發現今年6月1號支出的，有兩筆小數的金額是某網絡軟件平臺支出的，還有一筆一萬一千元是通過銀聯支出的，因為銀行和這個某網絡平臺有協議，幫張先生追回這兩筆小數的金額500元，但那一大筆的消費的銀聯，卻查詢不到，銀行告訴張先生，聯系一下銀聯。

可銀聯方面也無法查詢，只查到是從廣州的一家銀行里扣除，并給了張先生一個單號，打電話聯系這銀行說不定能查到，張先生打電話聯系了工作人員，卻說查不到這個單號的，張先生為此事還沒解決而發愁，感到十分的煩惱！

律師對此提出了建議，消費者第一個還是要尋求公安機關的介入，公安可以理解這個侵權方，到底有沒有構成刑事犯罪！真這件事你怎么看？