什么是網銀互聯？
問：什么是網銀互聯系統？
答：為提高跨行網銀支付的清算效率，幫助商業銀行提升網銀服務水平，促進我國電子商務的發展，更好地履行中央銀行支付清算職責，人民銀行在第二代支付系統中新建"網上跨行支付系統"（即網銀互聯系統），實現各商業銀行網銀系統的互聯互通，并支持經中國人民銀行批準獲得支付業務許可證的非金融支付服務組織的接入，實現網上支付等電子支付業務的跨行清算的高效處理，達到資金實時入賬并將資金入賬情況實時反饋客戶的效果。
問：個人網銀上哪些功能是基于網銀互聯系統？
答：基于網銀互聯系統，個人網銀提供跨行轉賬、人行跨行轉入（基于付款協議）、人行跨行轉入查詢、我行付款協議簽約/解約、他行付款協議簽約/解約、我行授權查詢協議解約、他行授權查詢協議簽約/解約、更多協議查詢、他行賬戶余額查詢、他行賬戶明細查詢。
問：通過網上跨行支付系統進行跨行轉賬業務，資金一般多久可以到賬？
答：資金實時入賬，并且客戶可以實時查詢資金入賬情況。
問：有了網上跨行支付系統以后，原來的大小額支付系統還能使用嗎？
答：可以使用。
問：簽約的付款協議（或授權查詢協議）解約后，多久失效？
答：由于通過網銀互聯系統的交易都是實時的，所以付款協議（或授權查詢協議）解約后也是實時失效。
問：通過"網銀互聯"系統轉賬時，也同樣需要指定到收款賬戶的開戶網點才行嗎？
答：通過網銀互聯系統轉賬不需要指定到收款賬戶的開戶網點，只需要指定收款賬戶的開戶行即可。
問："網銀互聯"的轉賬方式是否跟大小額轉賬共用一套"我的收款人"？
答：不是，由于通過網銀互聯系統轉賬時只需要指定到收款賬號的開戶行即可，所以當客戶選擇"網銀互聯"轉賬方式時其則對應新建一套收款人管理。
問：通過網銀互聯系統所做的借記業務，是否可以通過新增0989憑證打印交易打印出來？
答：通過新開發的0989憑證打印交易可在柜臺打印出走網銀互聯系統的貸記往來賬、借記往來賬、付款協議（或授權查詢協議）簽約手續費扣除等。
問：在網銀端使用存折賬戶是否可以簽署我行付款協議？
答：在網銀端簽署我行付款協議支持使用我行借記卡、存折作為付款賬戶。
問：在網銀端簽約我行付款協議（或他行付款協議）時，為什么需要指定協議的業務種類？
答：由于在付款協議簽約過程中需要對所付款項的用途給予說明，并需要在協議簽約生效后的使用過程中對業務種類進行合法性校驗，所以在付款協議簽約過程中需對業務種類進行指定。
問：在網銀端簽約他行授權查詢協議時，指定的被查詢賬戶可以是哪些類型？
答：在我行網銀端主動發起他行授權查詢協議簽約時，支持被查詢賬戶為借記卡、存折、信用卡這幾種賬戶類型。
問：通過網銀互聯系統所做交易超時，該怎么辦？
答：通過網銀互聯系統所做的交易超時時，頁面在提示客戶交易超時的同時會提供"查詢交易狀態"按鈕，通過點擊該按鈕會向后臺發起一筆狀態查詢交易，如果該筆交易已經在后臺成功，則可以將交易成功的結果同步到網銀端展示給客戶。
問：從他行網銀點擊我行網關跳轉鏈接，登錄我行網關，打不開網關登錄頁面？
答：由于安全控制，您在打開我行網關前，需要先安裝我行網關安全控件，根據頁面提示對安全控件進行下載、安裝，然后再刷新瀏覽器地址欄即可打開我行網關登錄頁。
問：為什么在"選擇證書"下拉列表中不存在我要選擇的文件證書？
答：如果您要使用文件證書用戶身份登錄網關，首先您需要在操作網關的機器上安裝您的個人網銀文件證書，安裝完成后即可在"選擇證書"下拉列表中看見您需要的文件證書。
問：網關的有效期是多久？
答：打開我行網關后，如果不主動關閉網關登錄頁，該網關登錄頁面是一直有效的；但是，如果您登錄網關后，未在30分鐘內完成網關操作，該筆網關交易就會被視同于過期處理。
問：在網關上操作完成后，我通過什么途徑可以查看到簽約成功的協議？
答：在網關上協議簽約成功后，您可以直接登錄我行個人網銀查看該份協議，也可以通過協議中指定的對方行網銀進行查看。
問：簽約成功的協議是否可以修改？
答：協議一旦簽約成功就不能再作任何修改，如果您堅持修改已簽訂的協議，只能通過先解約原協議，再重新簽署新協議。
問：通過網關簽約成功的協議如何解約？
答：通過網關簽約成功的協議，可以通過他行網銀再次發起調我行網關進行協議解約操作，也可以直接通過我行個人網銀進行協議解約操作。
問：在其他銀行發起跳轉我行網關簽約我行付款協議時，才需要填寫收款方信息？
答：不是，收款方信息是在其他銀行網銀端就已經確定好的，跳轉到我行網關上簽約付款協議時僅做顯示，不可更改。
問：在網關上簽約我行付款協議（或我行授權查詢協議）時，選擇的付款賬號是否只能是我行網銀的簽約賬號？
答：出于安全性的考慮，在他行發起跳轉到我行網關簽約我行付款協議（或我行授權查詢協議）時，可選擇的付款賬號（或被查詢賬號）只能是我行網銀的簽約賬號。