P2P理財用戶滿意度僅8.95% 人工智能能成行業救星

在被負面新聞充斥的P2P行業中，用戶對平臺的滿意程度也并不樂觀。據融360《維度》公布的最近一份調查顯示，P2P理財用戶滿意度僅8.95%。

2017年政府工作報告指出要高度警惕互聯網金融的風險，這是互聯網金融連續第4年被寫進政府工作報告，也反映出國家越發重視互聯網金融行業的風險防范。在監管逐步落地、行業逐漸步入正軌的過程中，P2P平臺需要根據監管政策不斷進行自我調整和提升，才能更好地迎接新時代的挑戰。在面對新形勢，不少P2P平臺打出了與人工智能結合的招牌攬客。不過目前來看， P2P+智能 的轉型之路看起來美好，但是仍處于起步階段，而 智能投顧 模式更是在2016年就曾被證監會點名敲打，人工智能能否成為行業救星仍需觀察。

P2P平臺野蠻生長，用戶滿意度低

早在2016年3月15日，央視315晚會12315熱線與微信登記情況關鍵字就顯示，P2P網貸受到眾多消費者的投訴，投訴關鍵字排第四名。雖然今年315晚會，央視并沒有 點名 互聯網金融，也沒有談及網貸，但是過去的一年互聯網金融、網貸行業亂象頻發，行業裸貸、騙貸、高利貸，暴力、艾滋催收，跑路，虛假宣傳等問題頻出。

P2P爆雷事件頻發，行業遭遇信任危機。來自360旗下獵網平臺數據顯示，截至到2016年12月31日，網貸問題平臺數量累計已達到3201家，占平臺總數65.8%，平均每月92家平臺 爆雷 。其中，失聯跑路及提現困難的平臺共計260家。全年P2P網絡借貸行業成交額近19544億元，而問題平臺歷史累計涉及的投資人數近50萬人，涉及貸款余額約為265.8億元。P2P爆雷事件不僅使投資者遭受了財產損失，還傷透了他們的心。

P2P口碑較差， 詐騙 是投資人最常用的投訴關鍵詞。在融360《維度》關于 P2P網貸的整體滿意度情況 的調查中，投資者的滿意度僅為8.95%，還不足一成。超七成(73.71%)用戶表示曾遭受過權益侵害，其中37.71%的用戶表示曾經遇到過提現受限，36.57%認為自己的個人信息遭到泄露，34.86%的用戶表示遇到過平臺跑路，另有16.57%的用戶遇到過投資項目逾期。而第三方網貸資訊平臺網貸之家研究中心梳理P2P十大投訴熱詞發現， 詐騙 是投資人最常用的投訴關鍵詞，其次是涉及資金問題的 提現困難 逾期 。(來源:南^方^財^富^網)