定金在法律規定上是不可退的，合同的約定是在雙方自愿、平等的前提下，除非合同里明確寫明了，由于客戶自身貸款資質問題通不過給你返還定金，但合同都不會這么約定的。

你這里應該不是網簽系統吧，現在正常流程都是客戶先拿草簽合同去銀行審核，審核通過后再簽署網簽合同的，因為網簽一但簽完如果出現貸款問題再去撤銷備案很麻煩而且也影響開發商回款，所以，開發商為了確保自己的利益，都是在合同中注明，客戶已經知曉自身貸款資質符合要求，如果貸款通不過客戶是要全款的要求。

但是，我們在實際操作中，還是會有部分客戶貸款通過不了，所以開發商都是合作很多銀行，方便客戶貸款，根據客戶的情況多換幾個銀行試試，除非客戶的征信真的太差了，沒有銀行愿意貸款。一但遇到這樣的情況，一是看客戶能不能全款，二是更名換可以貸款的，三是退房但是定金不退，全部撻定，四是售樓處私下幫助客戶把房子賣給別人更名，但是要花錢。

根據你的個人情況，還是先找開發商協商看不能貸款究竟是什么原因，如果確實是個人原因的話，你想拿回定金就和開發商好好協商解決吧，花點錢一般銷售經理可以幫助你的。