根本不用搭理，直接向銀保監會投訴。而且一定投訴成功。
1.銀保監會現在要求，貸款必須本人在場，而且進行面簽工作。如果遠程用互聯網進行貸款，也必須拍攝合同簽字照片。請用一個電話號碼就完成貸款，而本人不知曉，這是嚴重的違規。
2.為什么會出現題中這種事情呢？這就是在前幾年互聯網金融興旺時候，一些助貸公司伙同銀行所做的所謂創新業務的后遺癥。
銀行想放個人信用高息貸款，但是自己又沒這么多客戶去申請。尋求同所謂助貸公司進行合作，助貸公司就是我們理解的第三方中介幫助貸款的公司。
助貸公司為了爭取差額利率和高額手續費，想方設法包裝不合格借款人通過貸款。其中的一個方法就是，假冒他人利用他人身份證進行貸款。
漏洞就在于網上遠程貸款時，銀行要進行合規簽字等各種審查。但是很多銀行都放松了此類審查，全部交由助貸公司進行辦理。助貸公司就唆使他人假冒第三人合法身份信息，利用實名身份的電話號碼，遠程進行驗證，鉆取漏洞，為不合格借款人取得借款。
所以在銀行那邊留存的證據材料中，手持身份證照片的那個人是假冒的。如果起訴或者投訴，調看那張照片即可。
3.現在很多銀行都為當年這些違規放貸事情付出慘重代價。近期銀保監會開始處罰很多銀行，原因就是沒有遵循監管要求的貸款管理規定。而大部分助貸公司薅完銀行的羊毛已經跑得無影無蹤了。
所以碰到這個事兒，一點不用害怕，只要當初沒有拍過手持身份證的貸款照片，和合同簽字照片。投訴一定成功。